Aufladestatiom

Hat jemand Erfahrung mit meinem Dreame Saugroboter? Die große Ladestation geht erst an, wenn ich den Stecker reinmache, schaltet sich aber nach ein paar Minuten komplett wieder aus. Der Roboterakku ist komplett leer und soll eigentlich laden, aber dadurch lädt er gar nicht. Klingt das nach Bedienfehler oder eher nach einem Defekt/Reklamationsfall?

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Um welchen handelt es sich?

Klingt nach defekt , würd mich an den verkäufer wenden

Welches Gerät ist das denn? Hört sich aber trotzdem absolut falsch an. Da der neu ist, würde ich direkt an den Händler gehen

Kling eindeutig nach einem Defekt. Läd der Roboter in den Minuten, in denen die Station funktioniert, oder auch nicht?

Guten Tag, basierend auf Ihrer Beschreibung lässt sich sagen, dass ein automatisches Abschalten der Ladebasis trotz angeschlossener Stromversorgung in der Regel auf ein Hardwareproblem hindeutet.

Um Sie schnellstmöglich unterstützen und Ihnen eine passende Lösung anbieten zu können, möchten wir Sie bitten, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie den Kaufbeleg an unser After-Sales-Team zu senden. Auf dieser Grundlage werden wir den Fall weiter prüfen und die nächsten Schritte für Sie veranlassen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

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