Planloses Hin und Herfahren

Mir geht der Staubsauger unglaublich auf den Wecker. Sein planloses Hin und Herfahren insbesondere am Ende des Saugens nervt tierisch. Ganz abgesehen von der Energieverschwendung und dem Verschleiß

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Seit wann besteht das Problem? Steht die Station so dass links und rechts genug Platz ist? Cache leeren und neu kartieren kann auch helfen

Hast ihn schon mal resettet? Das geht so:
1. Lösch zunächst den Cache.
2. Schließ dann die DreameHomeApp.
3. Schalt anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halt diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehe dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warte ca. 3 Minuten.
6. Steck den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalt den Roboter wieder ein.
8. Start die DreameHomeApp erneut, auf Roboter tippen
9. Plugin wird aktualisiert

Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Roboter die Ladestation ordnungsgemäß findet und selbstständig zur Aufladung zurückkehrt.

Falls der Roboter normal zur Basisstation zurückkehren kann, bitten wir Sie zur weiteren Analyse, unserem Kundendienstteam ein Video des beschriebenen Verhaltens, einen Screenshot der Reinigungskarte nach Abschluss, sowie die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung zuzusenden. Anhand dieser Informationen werden wir das Problem gemeinsam mit unserem technischen Team weiter analysieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech