Probleme beim Andocken

Hi,
Wir haben unseren A2 nun seit 10 Tagen und er hat immer wieder Probleme in die Station zu kommen. Wir haben schon vieles versucht: Auf Asphalt, Rasen und mit leichtem Gefälle. Aber ab dem Nachmittag kommt er ncht mehr zum laden umd geht dann aus, selbst wenn er schon drin war.
Wir haben nicht gedacht, dass die größte Herausforderung das laden wird.
Habt ihr da Tipps zur Positionierung und eventuell führung des Roboters in die Station?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Tag, bezüglich des Problems, dass das Gerät nicht zuverlässig zur Ladestation zurückkehrt, bitten wir Sie, die folgenden Punkte zur Fehlerüberprüfung durchzugehen:

Bitte prüfen Sie, ob sich Hindernisse im Verbindungsweg zwischen Ladestation und Arbeitsbereich befinden.
Stellen Sie sicher, dass der Bereich im Umkreis von 1 m um die Ladestation frei und eben ist.
Falls die Position der Ladestation verändert wurde, können Sie den A2 per Fernsteuerung zur Station zurückfahren. Beim nächsten Start aktualisiert der A2 die Position der Ladestation automatisch.
Überprüfen Sie, ob die Ladestation korrekt an das Stromnetz angeschlossen ist und ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird. Im Normalzustand leuchtet die blaue Kontrollleuchte dauerhaft.
Prüfen Sie, ob die reflektierenden Markierungen an der Ladestation sauber und nicht verdeckt sind.
Achten Sie darauf, ob sich in der Nähe der Ladestation stark reflektierende Gegenstände befinden (z. B. Spiegel, reflektierende Verkehrsschilder, aufgespannte Regenschirme, stark reflektierende Metallzäune), die den A2 irritieren könnten.
Kontrollieren Sie, ob die Bodenplatte der Ladestation oder die Antriebsräder des Roboters verschmutzt oder schlammig sind.
Stellen Sie sicher, dass das Radar des A2 sauber und nicht verdeckt ist.
Prüfen Sie den Ladestand des A2. Sollte der Akku vollständig entladen sein, verbinden Sie den Roboter bitte manuell mit der Ladestation, um ihn aufzuladen.
Sollte das Andocken auch nach mehreren Versuchen fehlschlagen, liegt möglicherweise ein Positionsfehler vor. In diesem Fall empfehlen wir, die Karte neu zu erstellen.

Gibt leider noch mehrere Probleme dieser Art..

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.

Um das Problem weiter analysieren zu können, bitten wir Sie, die Protokolle (Logs) über die App hochzuladen. Bitte lassen Sie das Gerät nach dem Hochladen online, und senden Sie uns anschließend die Seriennummer (SN) Ihres Geräts.

So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ gehen, das Gerät und das App‑Protokoll auswählen und anschließend auf „Hochladen“ klicken.

Unser technisches Team wird die bereitgestellten Informationen auswerten und das Problem weitergehend untersuchen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.