Zusatzräder werden bei Schwellen nicht angehoben

Die Zusatzräder werden bei keinen Schwellen angehoben, auch nicht bei 30mm, somit keine Überwindung der Höhe. Kauf vor einer Woche

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Möglicherweise musst du in der Karte erst passierbare Schwellen hinzufügen.

Vielen Dank für den Hinweis, bereits so eingerichtet, jedoch keine Veränderung.

Guten Morgen, bei Problemen, wenn das Gerät Stufen oder Schwellen nicht überwinden kann, können Sie zunächst die folgenden Schritte zur Überprüfung und Verbesserung ausprobieren:

Einzelne Stufe kann nicht überwunden werden
Bitte versuchen Sie, in der App unter 【Kartenbearbeitung → Schwelle → Schwelle hinzufügen】 die entsprechende Schwelle zu konfigurieren, um dem Roboter die Hinderniserkennung zu erleichtern.
Handelt es sich um schwarze oder dunkle Stufen, kann es aufgrund der geringen Lichtreflexion zu Abweichungen bei der Höhenerkennung kommen. Sollte der Roboter auch nach dem Hinzufügen der Schwelle nicht darüberfahren können, empfehlen wir die Verwendung einer Kletterhilfe‑Matte zur Unterstützung beim Überwinden der Schwelle.

Doppelte Stufen können nicht überwunden werden
Der Roboter nutzt standardmäßig den asynchronen Hindernisüberwindungsmodus. Falls er damit nicht zurechtkommt, können Sie in der App auf den synchronen Überwindungsmodus wechseln:
【Einstellungen → Hindernisüberwindung → Synchroner Zweibein‑Modus】

Bitte beachten Sie außerdem, dass der Überwindungserfolg von Faktoren wie Länge, Breite und Neigungswinkel der Rampe abhängt. Bei steilen Neigungen kann es vorkommen, dass der Roboter aus Sicherheitsgründen zurückfährt. Sollte die aktuelle Bodensituation insgesamt komplex sein und die Leistungsgrenzen des Geräts überschreiten, empfehlen wir ebenfalls die Nutzung einer Kletterhilfe‑Matte oder alternativ eine Zonenreinigung, um zunächst die gut erreichbaren Bereiche zu reinigen.

Super, heute das Software Update erhalten! Mein X50 springt über alle Schwellen! Vielen Dank dem Supportteam! Genial kurze Reaktionszeit!