GH510236

[X50 Ultra Complete] Problem mit LDS unter dem Bett (Extreme Abdeckung aktiv)

Hey zusammen,
ich habe ein Problem mit meinem Dreame X50 Ultra Complete und hoffe, jemand kennt das oder hat eine Lösung.
Beim ersten Einsatz ist der Roboter problemlos unter mein Bett gefahren und hat dort ganz normal gesaugt. Heute wollte ich das wieder machen, aber jetzt fährt er nur kurz drunter und bricht dann ab mit der Meldung: „Bewegen Sie den Roboter in einen offenen Bereich und starten Sie die Aufgabe erneut. LDS kann hier nicht zur Positionierung angehoben werden.“

Das Komische: In den Einstellungen ist „LDS automatisch anheben“ auf Extreme Abdeckung eingestellt.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann? Warum klappt es einmal und dann plötzlich nicht mehr? 🤔 Danke euch!
Übersetzen
Sie müssen sich anmelden, um antworten zu können Anmelden | Register

3 Kommentar

Liftwart 1 Beitrag
Ich kenn das von einem Roboter einer anderen Firma, der auch mit einziehbarem LiDAR-Turm arbeitet ist. Da passiert mir diese Fehlermeldung ca. alle 20 Reinigungen. Ich bin ziemlich sicher, dass das nur ein Software-Bug ist und hab auch schon eine Überprüfung angeregt, einstweilen kann ich mit dieser Frequenz leben. Ich bin aber gespannt, was der Support sagt!
Dreame Support DE 2 Beitrag
Guten Morgen, bei dieser Fehlermeldung können Sie zunächst die folgenden Prüfschritte ausprobieren:

Bitte überprüfen Sie in der App, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist.
Stellen Sie den Roboter in einen offenen, nicht niedrigen Bereich und testen Sie ihn dort erneut.
Bitte prüfen Sie in der App unter „Weitere Funktionen“, indem Sie die Fernsteuerung bedienen, ob sich das LDS (Laser) normal anheben und absenken lässt.
Kontrollieren Sie die Oberseite des Roboters und die Radarabdeckung, ob sich dort Fremdkörper wie Aufkleber, Papier oder andere Gegenstände befinden, die das Anheben blockieren könnten, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Starten Sie den Roboter neu, indem Sie den Ein-/Ausschalter einige Sekunden gedrückt halten, und beginnen Sie die Aufgabe anschließend erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

Ein Video, das die Situation bzw. den Fehler zeigt
Einen Screenshot der Fehlermeldung in der App
Einen Screenshot der aktuellen oder letzten abgeschlossenen Reinigungs‑Karte
Die Seriennummer (SN) des Geräts

Unser technisches Team wird diese Informationen zusammen auswerten, um das Problem weiter zu analysieren. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.
Das ist mir auch schon mal passiert, die Navigation ohne den Lidar Turm ist no h ausbaufähig
UID:GH510236 DE
  • 1Beiträge
  • 0Freunde

© 2026 Dreame Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans

Schnellantwort Nach oben Zurück zur Liste