Dreame C1 Kugel von Randbürste nicht befestigt

• 

Habe den Dreame C1 Sation Kit gestern bekommen, bin begeistert von der Wertigkeit.
1: Leider lag eine der 4 Kugeln von der Randbürste im Gerät und die bekomme ich nicht in die Fassung gedrückt, oder gedreht.
   Wenn möglich Lösungsweg ohne wieder komplettes Gerät einzuschicken.
2: Sprache; habe alle Sprach Einstellungen in der App auf Deutsch gestellt, leider gibt es immer noch die Englisch Sprache.
3: Lautstärke runter drehen, möglich? wo/wie?
Danke

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Zu den von Ihnen angesprochenen Punkten finden Sie nachfolgend die entsprechenden Informationen:

Zum Problem mit den Kugeln der Randbürste
Wir haben dieses Thema bereits zur weiteren Klärung an unser technisches Team weitergeleitet. Sobald uns hierzu eine konkrete Lösung oder Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

Zu den Einstellungen für Sprachansage und Lautstärke
Bitte überprüfen Sie die entsprechenden Optionen anhand des folgenden Pfades sowie der beigefügten Abbildung in der App:

Einstellungen > Sprachansagen

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir bleiben an dem Thema dran und setzen alles daran, Ihnen eine möglichst gute Nutzungserfahrung zu bieten.

Bild 2

Hallo,
das ist der Kugelkopf des Klippensensors und lässt sich nur schwer selbst wieder in die ursprüngliche Position bringen. Könnten Sie uns bitte die Seriennummer (SN) des Geräts mitteilen und uns sagen, ob der Roboter bereits beim Auspacken beschädigt war? Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihre Geduld.

1:zu den Sprachen: Ihre beschriebene Seite habe ich so nicht. Ich habe die neueste Firmware drauf. Habe alle Einstellungen durchsucht. Spache auf Deutsch, Region Deutschland. Kein Erfolg. Und wie gesagt habe ich diese Luangage Seite wie sie bei ihnen in Bunt dargestellt wird, nicht. Ich befürchte das es für unterschiedliche Märkte (EU/Asien) unterschiedliche Firmenware gibt, da dieses Problem allseits bekannt ist.
Das Problem mit der Kugel habe ich per Umtausch gelöst. Bitte genauere Hilfe zu Sprache und Lautstärke

Guten Morgen,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Sachverhalts möchten wir Ihnen Folgendes mitteilen: Die zuvor bereitgestellten Abbildungen beziehen sich bereits auf die EU-Version des Geräts.

Um das Problem mit der nicht wirksamen Spracheinstellung weiter analysieren zu können, bitten wir Sie freundlich, uns folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

Eine Bildschirmaufnahme Ihres Geräts, insbesondere der Schritte zur Spracheinstellung sowie der aktuell angezeigten Oberfläche
Die SN-Nummer des ausgetauschten Geräts

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir den Sachverhalt eingehend prüfen und Sie entsprechend unterstützen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.