Messer verloren, und laute Geräusche

Ich habe seit 2 Wochen diesen Rasenmäher, er mäht sehr gut. Jedoch hat er heute ein Messer beim mähen verloren und er macht sehr laute Geräusche beim mähen. Den Support habe ich bereits kontaktiert, jedoch ist dieser eine pure Katastrophe. Alles via E-Mail und dann bekommt man irgendwelche Standard Lösungswege , es wird nicht auf das Problem eingegangen. Desweiteren hab ich heute versucht eine Ersatz Kappe zu bekommen für das Messer das der Roboter verloren hat, aber das ist ja auch fast unmöglich. Nachdem ich das Gerät bis morgen kostenlos zurückgeben kann werde ich das machen wenn ich bis morgen nichts höre. Vg

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Wenn der A1 Pro plötzlich ein Messer verloren hat und seitdem laute Geräusche macht, würde ich ihn erstmal nicht weiter mähen lassen. Nicht dass durch eine Unwucht oder ein lockeres Teil noch mehr beschädigt wird.

Am besten machst du ein kurzes Video von den Geräuschen und zusätzlich ein Foto vom fehlenden Messer bzw. der Kappe. Dreame Support hatte bei ungewöhnlichen Geräuschen empfohlen, das zusammen mit der Seriennummer und der Rechnung an den Kundendienst zu schicken.

Kontakt wäre aftersales@dreame.tech. Wenn die Rückgabefrist nur noch bis morgen läuft, würde ich parallel auch den Händler informieren, damit die Frist nicht verstreicht.

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Um den Vorgang weiter prüfen und Ihnen schnellstmöglich gezielte Unterstützung anbieten zu können, bitten wir Sie freundlich, uns die Fallnummer mitzuteilen, die mit „83“ beginnt. Diese finden Sie in der Regel im oberen Bereich der E‑Mail aus dem Nachgang des Kundendienstes. Sobald uns diese Fallnummer vorliegt, werden wir den entsprechenden Prozess sowie die bisherige Bearbeitung umfassend prüfen und den Fall zeitnah weiterverfolgen, um Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mithilfe.

Weiß jemand wie das Teil heißt und wo ich es herbekomme

Suche Dir einen Mähteller mit 6 Messern. Diese werden dann geschraubt. Das Mähergebnis ist deutlich besser und das Gerät ist leiser.
Ich habe einen Teller für 9 Messer auf dem 3D Drucker gedruckt. Der läuft seit 5 Wochen einwandfrei.