Wiederaufnahme der Tätigkeit nach dem Aufladen

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Hallo!
Ich habe momentan das Problem bei meinem Dreame A2, dass er nach dem Aufladen nicht automatisch wieder zu mähen beginnt, obwohl die zugeteilte Zone noch nicht beendet ist.
Im Anhang finden Sie ein paar Screenshots von meinen Einstellungen.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

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Guten Tag,

bezüglich Ihres Problems bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu überprüfen:

① Prüfen Sie, ob beim Dreame A2 aktuell eine Störung vorliegt. Falls ja, bitte zuerst beheben – danach können Sie die Aufgabe manuell fortsetzen.

② Bitte prüfen Sie, ob der Regenschutz aktiviert ist. Sobald auf der Oberfläche des Sensors Wasser erkannt wird, wird der Schutz ausgelöst und das Gerät kehrt automatisch zur Ladestation zurück. Es wartet dann etwa 3 Stunden und setzt die Arbeit erst danach fort. Sie können die Wartezeit in der App anpassen oder den Regenschutz deaktivieren.

③ Bitte überprüfen Sie, ob der Frostschutz aktiviert ist. Wenn erkannt wird, dass die Batterietemperatur ≤ 6 °C ist, wird der Frostschutz ausgelöst. Währenddessen kann das Gerät nicht manuell gestartet werden und führt auch keine geplanten Aufgaben aus.

Wenn Sie die oben genannten Punkte bereits ausgeschlossen haben und das Gerät trotz voller Ladung nicht weiter mäht, teilen Sie uns bitte die Seriennummer sowie die Firmware-Version Ihres Geräts mit. Außerdem bitten wir Sie, die Systemprotokolle (Logs) über die App hochzuladen, damit unser Technikteam

Das habe ich schon am 18.04.2026 gemeldet siehe: A2 nach Winterpause unbrauchbar... und bis heute ist keine Lösung in Sicht!

Der Gipfel der Frechheit ist aber die Meldung, mein Ticket sei geschlossen weil ich nicht jeden Tag Zeit hatte nachzufragen!!


Sehr geehrter Kunde,

wir hoffen, es geht Ihnen gut.

Da wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, möchten wir freundlich nachfragen, ob Ihr Anliegen inzwischen zufriedenstellend gelöst wurde.
Falls Sie weiterhin Unterstützung benötigen, prüfen Sie bitte unsere vorherige E-Mail und antworten Sie uns — wir helfen Ihnen gerne weiter, bis das Problem vollständig gelöst ist.

Um Sie nicht unnötig zu stören, werden wir Ihr Ticket in Kürze vorübergehend schließen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen sowie der gesamte bisherige Schriftverkehr gespeichert wurden. Sie können uns jederzeit wieder kontaktieren, und wir unterstützen Sie gerne weiter.

Sollte Ihr Anliegen bereits gelöst sein, können Sie diese E-Mail ignorieren.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundenservice-Team — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung von Dreame.

Mit freundlichen Grüßen
Dreame Kundenservice