mein Aqua10 Ultra Roller Complete

Fährt aus der Basis, sagt er reinigt und bleibt an der gleichen Stelle stehen.
Hab Ihn gereinigt, Reset gedrückt, er macht nichts weiter. Die Rolle dreht sich, aber er bleibt immer wieder an der geichen Stelle stehen. Dann kann ich Ihn mit der App nicht beenden, er fährt nicht zurück, ich muss Ihn jedes Mal direkt ausmachen und ihn in die Basis zurück stellen.
Mit der Fernbedienung fährt er, wischt aber nicht.
Seit dem update macht er andere Sachen, spielt komplett verrückt. Dreht sich im Kreis, will den Teppich hochklettern, saugt und wischt nur noch sporalisch.

Ich habe Ihn seit Dezember 2026, er hat 4250 Std gearbeitet....der Support antwortet nicht. Noch ist gGarantie, wenn nichts passiert, schick ich Ihm zurück. Für son Kram war/ist er einfach zu teuer.

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Wenn das Verhalten erst seit dem Update auftritt und der Roboter vorher normal lief, würde ich zuerst App/Firmware prüfen, den Roboter einmal komplett neu starten und die Station für ein paar Minuten vom Strom trennen.

Zusätzlich würde ich die Sensoren, Kamera/Laserbereich, Räder und die Bereiche rund um die Rolle gründlich reinigen. Wenn er sich im Kreis dreht, Teppiche falsch erkennt oder direkt nach dem Start stehen bleibt, kann auch ein Karten- oder Navigationsproblem vorliegen. Dann wäre testweise eine Kartenwiederherstellung oder notfalls eine neue Kartierung sinnvoll.

Da bei dir aber mehrere Dinge gleichzeitig auftreten, würde ich den Fall mit Video, Seriennummer, Kaufbeleg und Screenshots der betroffenen Kartenbereiche direkt an aftersales@dreame.tech schicken. Telefonisch erreichst du den Support auch unter +49 800 000 1747.

Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Nach Ihrer Beschreibung weist das Gerät derzeit mehrere Auffälligkeiten auf (z. B. bleibt es stehen, kehrt nicht zur Ladestation zurück oder arbeitet nicht ordnungsgemäß). Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, empfehlen wir, die Seriennummer (SN), den Kaufbeleg sowie ein Video der Störung an unser Kundendienstteam zu senden:
E-Mail: aftersales@dreame.tech
Unser Kundendienstteam wird sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden und die weitere Bearbeitung übernehmen.

Falls Sie eine schnellere Unterstützung wünschen, können Sie uns auch jederzeit über den Chat in der App oder telefonisch unter +49 800 000 1747 kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.