Guten Morgen, bezüglich des Problems mit den ungewöhnlichen Reinigungsbahnen im benutzerdefinierten Modus können Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen:
Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper in den Antriebsrädern verfangen haben, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Stellen Sie sicher, dass sich der LDS-Sensor auf der Oberseite des Roboters ordnungsgemäß dreht und anhebt.
Prüfen Sie, ob sich Haare oder Fremdkörper im rotierenden Teil des LDS befinden, da diese die Rotation blockieren könnten. Entfernen Sie diese bitte bei Bedarf.
Kontrollieren Sie die Oberfläche des Roboters auf unebene oder abstehende Aufkleber bzw. größere Gegenstände, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Klopfen Sie leicht gegen den vorderen Stoßfänger des Roboters und prüfen Sie, ob dieser ordnungsgemäß zurückfedert.
Überprüfen Sie, ob es Anomalien in der Karte gibt (z. B. überlagerte Karten). Sie können versuchen, die Karte zurückzusetzen oder eine neue Karte zu erstellen.
Sollte keiner der oben genannten Faktoren zutreffen, empfehlen wir Ihnen, einen Screenshot der Reinigungsroute der nachfolgenden Reinigung sowie die Seriennummer (SN) und die Rechnung Ihres Geräts an unser Kundendienstteam zu senden. Unser Kundendienstteam wird diese Informationen prüfen und Ihnen darauf basierend weitere Unterstützung anbieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
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