Startzeit

Mein Saugi startet jede Nacht um 2.00 Uhr. Wo kann ich das ändern?

Vielen Dank für Hinweise.

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Schau mal in der App unter "geplante Reinigung" ob da was aktiviert ist!

Was Liftward sagt, ich habe aber auch schon mal gelesen dass obwohl keine Routine erstellt war er auch mitten in der Nacht losfuhr. Das ist vermutlich ein Softwarebug und kann durch zurücksetzen gelöst werden

Das ist mir echt noch nie passiert 😅

Guten Tag, bezüglich des Problems, dass Ihr Gerät täglich um 2:00 Uhr automatisch startet, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung und Anpassung durchzuführen:

Bitte öffnen Sie die App und prüfen Sie, ob eine Zeitplanung für die Reinigung um 2:00 Uhr eingestellt ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Uhrzeit Ihres Mobiltelefons und des Systems korrekt ist.

Falls das Gerät versehentlich berührt wurde, kann es sein, dass es sich kurzzeitig von der Ladestation getrennt und anschließend wieder verbunden hat.

Bitte überprüfen Sie, ob das Netzkabel der Ladestation korrekt angeschlossen und nicht locker ist. Bei instabiler Stromversorgung kann das Gerät die Ladestation verlassen und erneut versuchen, eine Stromquelle zu finden, was zu einem automatischen Start führen kann.

Wenn das Gerät mit anderen Benutzern geteilt wird, stellen Sie bitte sicher, dass keine andere Person es zu diesem Zeitpunkt steuert.

Sollte keiner der oben genannten Punkte zutreffen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN), die Rechnung sowie relevante Screenshots des Startverlaufs an unser Kundendienstteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech