Aqua 10 Station verliert Wasser

Hallo, meine Station ist nach der Reinigung immer unterhalb der Station nass.

Die Lösungsmöglichkeiten/Kontrollen habe ich durchgeführt. Das Gerät ist erst wenige Wochen im Einsatz. Fehlermeldungen in der App erhalte ich nicht.

Das Internet ist voll mit Kunden, die das selbe Problem haben.

Dreame, wie geht es weiter?

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Wenn die üblichen Kontrollen bereits durchgeführt wurden und trotzdem nach jeder Reinigung Wasser unter der Station steht, würde ich das gezielt an Dreame weitergeben. Bei ähnlichen Aqua10-Fällen wurden von Dreame vor allem der Abwasserauslass der Station, der Waschbrettfilter sowie die Dichtung und der korrekte Sitz des Schmutzwassertanks genannt.

Falls das alles sauber, frei und korrekt eingesetzt ist, spricht aus meiner Sicht nicht mehr viel für einen einfachen Bedienfehler. Interessant ist auch, dass Dreame bei einem ähnlichen Aqua10-Problem bereits von einer Firmware-Lösung gesprochen hat. Ich würde daher direkt nachfragen, ob dein Gerät diese Firmware bereits erhalten hat bzw. ob es für genau dieses Wasserverlust-Problem einen bekannten Fix gibt.

Am besten ein kurzes Video vom Wasser unter der Station, die Seriennummer, Firmware-Version und den Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken oder telefonisch unter +49 800 000 1747 melden. Dabei würde ich klar dazuschreiben, dass die Standardprüfungen bereits durchgeführt wurden und keine Fehlermeldung in der App erscheint.

Hallo,

Für dieses Problem empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob die Auslassöffnungen der Reinigungswanne durch Haare oder Schmutz blockiert sind, und diese gegebenenfalls zu reinigen.

Bitte prüfen Sie außerdem, ob der Schmutzwasserauslass des Roboters verstopft ist. Folgen Sie dazu den Schritten im folgenden Video:
https://youtu.be/wWj_oiPE7NE

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.