A1 Pro verlässt Ladestation bei kritischem Akkustand

Mein A1 Pro hat dieses Jahr eine neue Eigenart entwickelt. Nach dem Mähen fährt er brav in die Station zum Laden und läd auch auf. Dann endet seine Ladezeit und der Akku wird über Nacht leer. Anstatt wieder aufzuladen fährt der Robotor gerade raus aus der Station und schaltet sich davor ab. Er hat keine geplanten Aufgaben, die ihn dazu bringen würden raus zu fahren.
Schiebt man ihn manuell wieder gerade vor in die Station läd er sofort wieder und er schaltet sich wieder ein. Da er immer noch außerhalb der Ladezeit ist, läd er bis 51%. Fällt der Akkustand dann wieder auf 50% beginnt er wieder zu laden bis 51%. Der Akku fällt wieder auf 50%, er läd bis 51% usw. Damit plappert der Roboter ständig über die Aufnahme und das Beeenden vom laden.

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Hast du für den A1 Pro eine feste Ladezeit bzw. einen Ladeplan eingestellt? Das Verhalten klingt so, als würde der Roboter außerhalb dieses Ladefensters nicht dauerhaft nachladen dürfen, sich dabei aber trotzdem im Standby entladen. Dreame hatte in einem ähnlichen Beitrag geschrieben, dass das Gerät ohne Ladeplan in der Basisstation geladen wird.

Ich würde testweise den Ladeplan einmal komplett deaktivieren und prüfen, ob er dann über Nacht sauber in der Station bleibt und den Akkustand hält. Zusätzlich wäre interessant, ob das Verhalten erst seit einem Firmware-Update auftritt.

Wenn er weiterhin bei niedrigem Akkustand aus der Station fährt und sich davor abschaltet, würde ich den von Dreame genannten Reset versuchen: „Start“ und „Zurück“ ca. 3 Sekunden gedrückt halten. Sollte es danach weiter auftreten, wären App-Logs, Firmware-Version und Seriennummer wichtig, damit Dreame prüfen kann, ob hier ein Fehler in der Lade-/Standby-Logik vorliegt.

Guten Tag,

wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob die Ladekontakte Verschmutzungen oder Staub aufweisen, und diese gegebenenfalls zu reinigen.

Wenn der Roboter länger als 12 Stunden im Standby bleibt, kann sich der Akku entladen. Bei längerer Nichtbenutzung empfehlen wir, das Gerät auszuschalten oder es auf der Ladestation zu belassen.

Bezüglich des wiederholten Ladevorgangs bitten wir Sie, uns die Firmware-Version sowie die Seriennummer Ihres Geräts mitzuteilen. Bitte laden Sie außerdem die Protokolle (Logs) über die App hoch, damit wir den Fehler weiter analysieren können.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ausführliche Schilderung des Problems. Wir haben die von Ihnen beschriebenen Geräteschwierigkeiten bereits an unser Technikteam weitergeleitet und arbeiten derzeit an entsprechenden Optimierungen. Eine Verbesserung ist über ein zukünftiges Firmware-Update vorgesehen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Firmware-Aktualisierungen in der App regelmäßig zu prüfen oder die automatische Update-Funktion in der App zu aktivieren, damit Sie neue Versionen zeitnah erhalten und installieren können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Firmwareversion ist jetzt 4.3.6_0568

Nach dem Mähen läd der Robotor auf 100%. Dann endet seine Ladezeit und er verliert in der Station stehend innerhalb einer Stunde 10% Akku. Nach einem kurzzeitigen Ausschalten verliert er nur noch etwa 2% über 8 Stunden.

Ich kann also den Robotor dauerhaft laden lassen, um den hihen Stromverbrauch nach dem Mähen auszugleichen. Dies beansprucht aber den Akku übermäßig. Oder ich muss ihn nach dem Mähen manuell neu starten. Geht ein Neustart irgendwie aus der App?

Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Bezüglich der Freigabeberechtigung können Sie diese in der App gemäß der Abbildung aufheben (durch Wischen nach links).

Zum Thema Firmware-Update empfehlen wir folgende Vorgehensweise:

Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Roboter in einer stabilen WLAN-Umgebung befindet. Laden Sie das Gerät auf über 20 % auf und bringen Sie es an einen Ort mit gutem WLAN-Empfang, um das Update durchzuführen. Stellen Sie außerdem sicher, dass vor dem Update keine aktive Aufgabe läuft.

Hinweise:
Der Roboter unterstützt ausschließlich 2,4 GHz oder kombinierte 2,4 GHz/5 GHz Netzwerke.
Sollte der WLAN-Router am aktuellen Standort von dem bei der Ersteinrichtung verwendeten abweichen, fügen Sie das neue WLAN bitte in der App unter „Netzwerkverwaltung“ hinzu. Falls weiterhin keine Verbindung möglich ist, entfernen Sie das Gerät aus der App und richten Sie es erneut ein.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich mit der Seriennummer (S/N) und dem Kaufbeleg an unseren Kundenservice zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten:

Telefon: +49 800 000 1747 (Montag bis Sonntag, 9:00–18:00 Uhr)
E-Mail: aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.