Fehlfunktion Mopreinigung

Hallo zusammen bei meinem Saugroboter 40Ultra kommt kein Wasser zum Reinigen der beiden Wischmop an.... Frischwasserbehälter ist gefüllt.... Hatte dieses Problem schon mal jemand??
Danke schonmal für die Hilfe

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Ich würde zuerst eingrenzen, ob das Problem von der Station oder vom Roboter selbst kommt.

Starte am besten einmal direkt eine Moppreinigung bzw. Stationsreinigung und prüfe, ob in der Waschschale überhaupt Wasser ankommt. Zusätzlich den Frischwassertank einmal herausnehmen, neu einsetzen und darauf achten, dass er wirklich sauber eingerastet ist. Auch Tankverschluss, Ansaugöffnung und sichtbare Bereiche auf Schmutz oder Fremdkörper kontrollieren. Danach die Station für ca. 30 Sekunden vom Strom trennen und erneut testen.

Dreame hatte bei einem ähnlichen Fall empfohlen, den Roboter aus der Station zu nehmen und die Ausgangstaste der Basisstation ca. 3 Sekunden zu drücken, um zu prüfen, ob Wasser ausgegeben wird. Wenn dort kein Wasser kommt, liegt es eher an der Station, Pumpe oder Wasserleitung.

Wenn die Station Wasser ausgibt, die Mopps aber später trotzdem trocken bleiben, wäre der nächste Test: Mopps abnehmen, nur die Mopphalter montieren und einen Wischvorgang starten. Wenn nach ein paar Minuten keine kleinen Wassertropfen auf dem Boden ankommen, könnte der Wasserauslass am Roboter blockiert sein.

Falls weiterhin kein Wasser zur Moppreinigung kommt, sollte Dreame den Fall gezielt prüfen. Am besten Seriennummer, Kaufbeleg und ein kurzes Video vom Moppreinigungsversuch an aftersales@dreame.tech schicken.

Guten Morgen,

bezüglich des Problems, dass während der Moppreinigung kein Wasser aus der Station austritt, können Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung versuchen:

Bitte prüfen Sie, ob Sie die originale Dreame-Reinigungslösung verwenden. Wir empfehlen, keine anderen Reinigungsmittel oder Desinfektionsmittel hinzuzufügen, da dies zu Verstopfungen im internen Leitungssystem führen kann.
Überprüfen Sie, ob sich am Dichtungsstopfen des Frischwassertanks oder in den Leitungen Fremdkörper befinden, die eine Blockade verursachen könnten.
Sie können die Selbstreinigungsfunktion der Basisstation starten und dabei beobachten, ob Wasser aus den Sprühöffnungen austritt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie den Kaufbeleg an unseren Kundendienst zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
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9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech