Kamera fehler

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Ich kann nicht mehr auf die Kamera zugreifen

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Guten Morgen,

bezüglich des Problems, dass sich das Echtzeitvideo nicht öffnen lässt, können Sie bitte die folgenden Schritte ausprobieren:

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die App auf dem neuesten Stand ist, und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls im App Store bzw. Google Play Store (Android Version 2.0.4, iOS Version 2.03-585 oder höher).
Starten Sie den Roboter bitte neu und versuchen Sie es anschließend erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, gehen Sie bitte in der App zu „Mich – Hilfe & Feedback – Protokoll melden“ (siehe beigefügtes Bild) und stellen Sie uns folgende Informationen zur weiteren Analyse zur Verfügung:

(1) Eine Bildschirmaufnahme des Problems sowie den Zeitpunkt der Aufnahme (falls möglich)
(2) Die Seriennummer (SN) Ihres Geräts (diese finden Sie auf der Unterseite des Roboters)

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.