Versand dauert jetzt schon 3 Wochen! Keine Rückmeldung von Dreame warum.

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Mehrfach habe ich jetzt schon Mails geschrieben weil meine Sendung jetzt schon über 2 Wochen in Straßbrug steht.

Ich hab zwar von Dreame die Antwort bekommen, das geschaut wird was mit dem Paket los ist. Aber sonst nichts seit Tagen.


Ich hab jetzt mit der Transportfirma Kontakt aufgenommen telefoniert und ein Mail geschrieben.
GEODIS hat sofort geantwortet:  Die Frima warten auf dringend erforderliche Versandpapiere da Akkus im Mäher sind.
Normal sollte man als Händler wissen, dass so etwas nötig ist beim Versand!  
Die Versandfirma Geodis hat auch Dreame deswegen kontaktiert aber keine Antwort bekommen!

Mail von GEODIS: Dear Customer,

>> I am following up on your request forinformation regarding your delivery.

The goods are blocked because some documentsare missing, as there are dangerous goods that were not declared by yoursupplier.
We are waiting for their response in order to resolve the situation.

I remain at your disposal if you need anyfurther assistance.

Best regards <<

Somit warte ich seit Anfang Mai auf den Mäher, der eigentlich als Geschenk gedacht war. War dann doch auch für uns peinlich ohne Geschenk da zu stehen.
Mal schauen ob der Mäher noch vor Juni angkommt.

Ein sehr enttäuschter Kunde.
Karl

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Guten Morgen,

es tut uns sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben, und wir können Ihre aktuelle Sorge und Enttäuschung sehr gut nachvollziehen.

Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich überprüfen und den Vorgang gezielt voranbringen können, bitten wir Sie, uns die Fallnummer, die mit „83“ beginnt, mitzuteilen. Diese finden Sie in der Regel oben in der E-Mail, die Sie von unserem Support erhalten haben. Sobald wir diese Nummer haben, können wir den gesamten Bearbeitungsprozess vollständig nachvollziehen, den aktuellen Status prüfen und Sie bestmöglich bei der weiteren Klärung unterstützen.

Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen.