L50s Pro Ultra spinnt

Hallo, ich bin langsam echt verzweifelt..
Mein Roboter ist erst 1 Woche und ich habe große Probleme mit den Teppichen..
Er erkennt sie zwar aber sehr schlecht erst spart was aus dann verschwindet der Teppich einfach auf der Karte obwohl nichts verschoben wurde.. Dann sucht er ihn wieder neu und fährt echt komisch drum herum..
Wenn ich selbst einen Teppich Bereich anzeichne lässt er beim Wischen einen Riesen Abstand zum Teppich… egal wie ich ihn setze… hat jemand auch so ein Problem gehabt?…
Neue Kartierung habe ich auch schon 2 mal probiert es wird nach der Kartierung immer schlimmer

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Ich würde gezielt in der Karte unter Teppich/Bodenumgebung schauen, ob dort alte oder falsch erkannte Teppichbereiche hinterlegt sind. Falls ja, diese einmal manuell löschen und den Teppich anschließend sauber neu hinzufügen bzw. erkennen lassen. Dreame hatte bei ähnlichen Fällen geschrieben, dass manuell hinzugefügte oder entfernte Teppiche nicht immer sofort sauber aktualisiert werden.

Beim großen Abstand im Wischmodus kann zusätzlich die Teppichschutz-Logik eine Rolle spielen. Der Roboter versucht dann, den Teppich nicht nass zu machen und hält je nach Teppichart oder Erkennung teilweise mehr Abstand. Prüfe daher auch die Teppichstrategie in der App, also ob er Teppiche meiden, anheben oder vorher die Mopps ablegen soll.

Wenn der Teppich hochflorig, sehr dunkel oder ungleichmäßig ist, kann das die Erkennung zusätzlich erschweren. Zusätzlich würde ich Laser / Sensoren und die Räder reinigen, damit er den Teppich nicht fälschlich als Hindernis oder Randbereich bewertet.

Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich der von Ihnen geschilderten Probleme mit der Teppicherkennung und den Reinigungswegen haben wir Ihr Feedback bereits aufgenommen. Anhand Ihrer Beschreibung ist eine genauere Analyse notwendig.

Um Ihnen gezielt weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

Videoaufnahmen der Probleme (z. B. Teppicherkennung oder ungewöhnliches Fahrverhalten)
Aktuelle Einstellungen für die Teppichreinigung
Screenshot der aktuellen Karte (inkl. Reinigungsverlauf)
Seriennummer (SN) des Geräts

Unser technisches Team wird diese Informationen auswerten und das Problem weiter analysieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Genau das meine ich…

Ich hab jetzt etwas vom Teppich raus gelöscht
Jetzt kreiselt er immer um den Teppich …
Kann denn keiner helfen

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback, und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Basierend auf dem von Ihnen bereitgestellten Kartenscreenshot möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um die Reinigungsroute im Saugmodus handelt und nicht um die im Wischmodus.

Um das von Ihnen geschilderte Problem hinsichtlich der Teppicherkennung und des ungewöhnlichen Fahrverhaltens genauer analysieren zu können, bitten wir Sie freundlich, uns folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

Relevante Videos, die das Problem (z. B. Kreisfahren um den Teppich oder fehlerhafte Erkennung) zeigen
Screenshots der aktuellen Teppichreinigungs-Einstellungen in der App
Die Seriennummer (SN) Ihres Geräts

Sie können uns diese Informationen auf folgendem Weg zukommen lassen:

Per E-Mail an unseren Kundendienst: aftersales@dreame.tech
Alternativ direkt über das Forum hochladen

Sobald uns die Daten vorliegen, werden wir eine detaillierte Analyse durchführen und Ihnen schnellstmöglich weitere Unterstützung anbieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.