Fehler Meldung :Die Hauptbürste ist möglicherweise verheddert.

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Update 29.5.26

Ich bekomme den vollen Preis erstattet.




Hallo liebes Dreame Team,


Update: 24.5.26
-Wischen funktioniert
-Saugen nicht, da kommt dann immer noch die Fehlermeldung *Die Hauptbürste ist möglicherweise verheddert*

*Gereinigt usw ist er...
*Kontakt zu Support besteht...


Die Hauptbürste ist möglicherweise verheddert, diese Fehlermeldung bekomme ich seit gestern tausende Male nichts hilft, es ist alles sauber und ich habe sogar neue Bürsten drauf gesetzt! So langsam, nervt mich euer Dreame echt nur noch, er wurde schon 2x eingeschickt und jetzt ist schon wieder etwas! Für diesen Preis darf so etwas nicht passieren. Mit Reset braucht mir keiner zu kommen, das hilft nicht, es ist ein Interner Fehler von Dreame selbst... mal wieder, wirklich toll! Noch einmal einschicken werde ich ihn definitiv NICHT. Bin gespannt, wie ihr das lösen wollt. So langsam bin ich echt sauer.... LG Sonja

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Ich würde nur noch gezielt prüfen, ob die Hauptbürstenabdeckung wirklich an allen Seiten sauber einrastet und ob sich die Bürste von Hand leicht drehen lässt. Falls die neuen Bürsten kein Originalzubehör sind, wäre testweise noch eine originale Bürste interessant, um die Erkennung auszuschließen.

Wenn die Meldung danach weiterhin ständig kommt, würde ich eher von einem Problem mit der Bürstenerkennung, dem Bürstenmotor oder einem internen Sensor ausgehen. Dann sollte Dreame das gezielt prüfen und nicht erneut nur die üblichen Reinigungsschritte schicken. Wichtig wäre aus meiner Sicht, direkt dazuzuschreiben, dass Bürste gereinigt, neue Bürste getestet und Reset bereits ohne Erfolg durchgeführt wurden.

Hey danke sehr,
ja das habe ich alles erwähnt, aber nur so ne blöde Standard mail bekommen... Das haut alles so rein gar nichts mit dem eigentlichen Problem, was ja anscheinend noch viele andere haben, zu tun. Ich bin gespannt was die nächste Antwort ist. Jetzt ist erst mal Wochenende, da kommt eh nichts mehr, ganz toll, wenn das teil hat nicht mehr geht. Es sitzt alles wie immer. Ich bin eigentlich begeistert vom Roboter, aber der ist so voller Fehler, das ist nicht mehr normal... Den immerzu einzuschicken, kann es ja auch nicht sein, der ist nicht mal ein Jahr, wenigstens geht die Garantie bis 2028.... Lieben Gruß Sonja

Guten Tag,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass bei Ihrem Gerät wiederholt die Fehlermeldung „Hauptbürste möglicherweise verheddert“ auftritt.

Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen, insbesondere da Sie den Roboter bereits mehrfach gereinigt, sogar eine neue Bürste eingesetzt und das Gerät schon zweimal zur Reparatur eingesendet haben, das Problem jedoch weiterhin besteht. Wir verstehen, dass dies Ihre Nutzungserfahrung erheblich beeinträchtigt, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.

Nach Ihrer Beschreibung scheint es sich hierbei nicht mehr um ein einfaches Reinigungs- oder Zubehörproblem zu handeln, sondern möglicherweise um eine interne Erkennungs- oder Systemstörung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben auch Verständnis dafür, dass Sie den Roboter nicht erneut einsenden möchten.


Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen und eine konkrete Lösung anbieten zu können, bitten wir Sie, die von uns gesendete Privatnachricht zu überprüfen.