zu tiefes Mähen der Randzonen

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Hallo Support,

ich habe erst seit ein paar Tagen den A2 1200 in Betrieb und jetzt musste ich feststellen, dass dieser beim eingeschalteten Randmähen, dass Mähwerk auf die tiefste Stellung einstellt.
Da ich unseren Rasen in mehrere Zonen eingeteilt habe, schneidet er auch diese Grenzen mitten im Rasen so kurz, dass sieht absolut verboten aus und fällt extrem auf. Ich habe gelesen, dass man empfiehlt die Edge Funktion und das separate Randmähen auszuschalten aber man hat dieses mit bezahlt und mit der Edge Funktion wird geworben wieso kann man dass dann nicht ordentlich mit nutzen?

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Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Sachverhalts möchten wir Ihnen folgende Erklärung geben:

Aufgrund der geltenden Sicherheitsanforderungen der EU ist die Schnitthöhe im Edge‑Modus (Randmähen) fest auf etwa **3 cm** eingestellt. Diese Einstellung kann derzeit nicht manuell angepasst werden. Dieses Design dient in erster Linie der Einhaltung von Sicherheits- und Normvorgaben.

Wir verstehen jedoch, dass diese Einschränkung in bestimmten Anwendungssituationen Auswirkungen auf die Optik Ihres Rasens haben kann. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir haben Ihren Hinweis bereits aufgenommen und werden ihn an unser Produktentwicklungsteam weiterleiten, um ihn bei zukünftigen Optimierungen zu berücksichtigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Hallo
Auch für mich ist das Edge-Mowing leider unbrauchbar, weil es so tief mäht. Der Rand ist etwas tiefer als der Rasen, und das führt dazu, dass der Edge-Streifen quasi bodeneben abgemäht ist. Ich weiss noch nicht, ob sich der Rasen dort wieder erholen wird...

Es gibt keine EU‑Vorschrift, die eine feste Schnitthöhe von ca. 3 cm im Rand‑/Edge‑Modus vorschreibt. Die relevante Norm ist EN 50636‑2‑107, die Sicherheitsanforderungen für Mähroboter festlegt. Sie regelt u. a.:

Abstand zwischen Messern und Gehäuse
Schutz vor Kontakt mit Füßen, Händen, Kindern, Tieren
Verhalten bei Anheben, Kippen, Hindernissen
Funktionale Sicherheit der Steuerung (ISO 13849)

Diese Norm zwingt Hersteller dazu, die Messer nicht zu nah an den Rand zu bringen, um Verletzungen zu vermeiden. Die Norm schreibt keine konkrete Schnitthöhe (z. B. 30 mm) vor – weder allgemein noch speziell für den Randmodus. Das ist eine Interpretation der Norm, aber keine EU‑Vorgabe.

Dieses Problem wird immer wieder, schon über ein Jahr bemängelt! Zuerst hieß es: Wir werden Ihren Vorschlag zur Erweiterung dieser Funktion sorgfältig prüfen und an unsere Entwicklungsabteilung weiterleiten, um mögliche Optimierungen in zukünftigen Updates zu berücksichtigen.

Und nun soll es eine Sicherheitsanforderungen der EU sein?!?!