Sesselbeine

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Hallo, meine Chantal fährt sich an den Beinen meiner Sessel fest und versucht immer sie zu überqueren und dann verliert sie zum Schluss ihre Reinigungspads. Was kann ich eingeben das sie die Beine ignoriert. Denn los festen Sessel geht nicht so weil sie auch ab und an ein wenig verschoben werden .

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Ohje, das klingt schwierig, vor allem wenn sie nicht immer an derselben Stelle stehen, dann nutzen auch nicht-passierbare-Schwellen nichts, ansonsten hättest du es damit versuchen können.
Hoffentlich fügt Dreame bald softwareseitig die Möglichkeit ein, das Klettern in gewissen Räumen oder Zonen zu deaktivieren.

Das Problem ist leider ziemlich bekannt bei solchen Sessel- oder Stuhlbeinen. Dreame hatte bei einem ähnlichen Fall zum X50 geschrieben, dass sich die automatische Kletterfunktion aktuell nicht deaktivieren lässt.

Wenn der Roboter die Beine als überfahrbares Hindernis bewertet, versucht er darüberzukommen und kann sich dabei festfahren oder ungünstig verkanten. Gerade bei niedrigen, schrägen oder reflektierenden Möbelbeinen scheint die Erkennung nicht immer zuverlässig zu sein.

Eine richtige Einstellung wie „diese Beine ignorieren“ oder „Klettern in diesem Bereich deaktivieren“ gibt es nach der bisherigen Dreame-Aussage leider nicht. Praktisch bleibt aktuell nur eine Sperrzone oder virtuelle Wand. Wenn die Sessel öfter verschoben werden, ist das natürlich nicht ideal, aber vermutlich die zuverlässigste Lösung, damit er sich dort nicht weiter festfährt oder die Pads verliert.

Guten Tag, es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass der Roboter an den Stuhlbeinen hängen bleibt, versucht diese zu überqueren und dabei sogar die Mopps verliert, empfehlen wir Ihnen, folgende Einstellungen in der App vorzunehmen:

Gehen Sie zu Kartenbearbeitung → Sperrzonen / Virtuelle Wände
Markieren Sie den Bereich um die Stuhlbeine als Sperrzone oder fügen Sie eine virtuelle Wand hinzu

Dadurch kann verhindert werden, dass der Roboter diese Bereiche wiederholt anfährt, was Kollisionen sowie das Festfahren und das Abfallen der Mopps reduziert.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Erkennungs- und Hindernisvermeidung weiter zu optimieren, um Ihnen künftig ein noch besseres Nutzungserlebnis zu bieten.