Verbindungsprobleme Abend/Nachts

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Ist das normal? Er hat volles WLAN Signal 4/4 Striche und trotzdem kann ich ihn meist Abends bis Morgens nicht empfangen…  heute geht seit früh abends absolut nichts

Er ist auf einem anderen Grundstück 19 Kilometer entfernt

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Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass das Gerät trotz voller WLAN-Anzeige (insbesondere nachts) nicht erreichbar ist, bitten wir Sie zur weiteren Analyse um Ihre Unterstützung:

Bitte laden Sie die Gerätelogs über die App hoch
Stellen Sie nach dem Hochladen sicher, dass das Gerät weiterhin online bleibt
Übermitteln Sie uns zudem die SN-Nummer Ihres Geräts

So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ gehen, das Gerät und das APP-Protokoll auswählen und anschließend auf „Hochladen“ klicken.

Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir den Fall umgehend an unser Technikteam zur weiteren Analyse weiterleiten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.