Verliert immer Verbindung zum Internet

Warum verliert mein Roboter immer wieder die Verbindung zum Internet??

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Aktuellste Update installiert?
Ggfs Dicke Wände mit schlechtem Empfang?

Wenn er die Verbindung nur weiter weg vom Router verliert, kann ein Wlan verstärker gut Abhilfe schaffen

Schau mal unter Weitere Funktionen / WLAN-Verwaltung / WLAN-Karte wie die Abdeckung prinzipiell in deiner Wohnung ist. Vielleicht muss nur die Station ein wenig versetzt werden.

Ich würde zuerst unterscheiden, ob der Roboter wirklich die WLAN-Verbindung verliert oder ob er nur in der App als offline angezeigt wird.

Schau mal in der App unter Weitere Funktionen → WLAN-Verwaltung → WLAN-Karte, wie die Abdeckung in den Räumen aussieht. Wenn er immer in bestimmten Bereichen offline geht, liegt es wahrscheinlich eher an der WLAN-Abdeckung. Dann könnte ein anderer Standort der Station, ein Mesh-/Repeater-Punkt oder ein stärkeres 2,4-GHz-Signal helfen.

Zusätzlich würde ich prüfen, ob der Roboter wirklich mit dem 2,4-GHz-WLAN verbunden ist. Falls 2,4 und 5 GHz denselben Namen haben, kann es helfen, für den Roboter testweise ein separates 2,4-GHz-Netz zu nutzen.

Wenn die WLAN-Anzeige am Roboter dauerhaft blau leuchtet, er in der App aber trotzdem offline ist, würde ich die Netzwerkkonfiguration einmal neu durchführen. Wenn die Anzeige blinkt, spricht das eher für schwaches oder instabiles WLAN. Als Gegenprobe wäre auch ein Test über einen Handy-Hotspot sinnvoll. Klappt es darüber stabil, liegt es sehr wahrscheinlich an Router-, Mesh- oder WLAN-Einstellungen.

Hallo,

bitte folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihre Verbindungsprobleme zu beheben:

Überprüfen Sie, ob Ihr Roboter ausgeschaltet ist. Falls ja, halten Sie die Einschalttaste des Roboters gedrückt, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie das Netzwerk neu (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“).

Öffnen Sie die Abdeckung Ihres Roboters und achten Sie auf den Status des WLAN-Indikators während der Netzwerkkonfiguration. Ein durchgehend blau leuchtender WLAN-Indikator bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich ist.

Sollte der WLAN-Indikator durchgehend blau leuchten, die App den Roboter jedoch als offline anzeigen, versuchen Sie, das Netzwerk erneut zu konfigurieren (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“). Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Roboters auch die Karten und andere Einstellungen zurückgesetzt werden.

Falls der WLAN-Indikator blinkt, prüfen Sie, ob Ihr Netzwerkverbindungssignal schwach ist. Während der Reinigung wird der Roboter offline gehen, wenn die WLAN-Abdeckung nicht ausreicht.

Wenn das Gerät weiterhin keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie, den Router auszuschalten und wieder einzuschalten, und aktualisieren Sie die App, um zu sehen, ob der Roboter online geht.

Versuchen Sie, mit einem Mobiltelefon einen Hotspot zu erstellen, und verbinden Sie sich mit einem anderen Mobiltelefon mit diesem Hotspot, um dann Ihren Roboter zu verbinden und zu prüfen, ob die WLAN-Verbindung erfolgreich ist.

Wenn Ihr Roboter problemlos eine Verbindung zu einem Hotspot herstellen kann, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer WLAN-Umgebung. Versuchen Sie, sich erneut über ein 2,4 GHz WLAN zu verbinden.

Loggen Sie sich in Ihren Router ein und gehen Sie zu „Wireless“ und dann zu „Wireless MAC Filter“, um zu überprüfen, ob es Zugangsbeschränkungen oder eine MAC-Adressfilterung gibt. Sollten solche aktiviert sein, deaktivieren Sie diese bitte und versuchen es erneut. Wenn das Gerät sich nicht mit dem Hotspot verbinden kann, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.