Reinigungsmittel wird nicht verwendet

Hallo!

Ich habe den DREAME Aqua 10 Roller jetzt seit knapp 6 Monaten im Einsatz. Am Tag der Inbetriebnahme habe ich den Reinigungsmittelbehälter befüllt. Dieserr ist auch nach wöchtentlicher Wisch-Reinigung noch immer randvoll. Ich vermute daher, dass gar kein Reinigungsmittel genutzt wird.

Firmware ist die aktuelle Version V4.3.9_3339

Was kann ich tun?

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Beim Aqua10 ist der Verbrauch vom Reinigungsmittel wohl extrem gering. Dreame hatte in einem ähnlichen Beitrag geschrieben, dass pro Moppwaschgang nur ca. 1,33 ml bzw. danach etwa 0,67 ml verbraucht werden. Nach ungefähr 100 Moppwaschgängen soll erst etwa ein Drittel des Behälters verbraucht sein.

Wenn du also ungefähr einmal pro Woche wischen lässt, kann es tatsächlich sein, dass der Füllstand nach außen hin kaum sichtbar sinkt. Als Kontrolle kannst du nach einer Moppreinigung den Schmutzwassertank leicht schütteln. Wenn sich Schaum bildet, wird Reinigungsmittel verwendet.

Falls gar kein Schaum entsteht und der Füllstand wirklich dauerhaft unverändert bleibt, würde ich den Reinigungsmitteltank einmal herausnehmen, die Kontakte/Feder bzw. Elektrode am Tank und in der Station vorsichtig reinigen und den Tank wieder fest einsetzen. Dreame hatte bei Erkennungsproblemen genau diese Punkte empfohlen.

Wenn danach weiterhin kein Hinweis auf Reinigungsmittel im Schmutzwasser zu sehen ist, sollte Dreame den Fall gezielt prüfen. Dann am besten Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware-Version und eine kurze Beschreibung an aftersales@dreame.tech schicken.

Guten Morgen,

Basierend auf Ihrer Beschreibung könnte ein Problem mit dem Zubehör vorliegen.

Um die genaue Ursache weiter zu prüfen und Ihnen eine gezielte Lösung anbieten zu können, empfehlen wir Ihnen, die SN-Nummer Ihres Geräts sowie die Kaufrechnung an unser Kundendienstteam zu übermitteln.

Wir werden die bereitgestellten Informationen sorgfältig auswerten und Ihnen schnellstmöglich weitere Unterstützung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

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