Roboter kann die Station nicht mehr verlassen

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Ohne Vorwarnung fährt der Roboter einfach nicht mehr aus der Station heraus
Wenn man ihn per Hand rausnimmt und auf Home drückt, fährt er selbstständig wieder in die Station (trifft sie aber irgendwie schlecht).
Auch per Fernsteuerung lässt er sich nicht mehr herausfahren. Es ist auch egal ob man wischen oder saugen möchte!

Nachtrag:
Das Problem liegt daran, dass er in der Station die Wischer nicht hochfährt und dadurch in der Station festhängt und nicht herausfahren bzw. vernünftig hineinfahren kann.
Er legt auch die Wischer nicht automatisch ab.
Die Basis ist gereinigt und frei von Partikel. Ebenso die Sensoren.
Wenn man die Wischplatten manuell nach oben dreht, fährt er sie bei bestimmten Einstellungen nach unten, aber nicht mehr nach unten.
Daher vermute ich, dass das mit der Software und nicht dem Motor, der für das anheben der Platten zuständig ist, defekt ist.

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Bei ähnlichen X50-Fällen wurde von Dreame bereits erwähnt, dass ein dauerhaft ausgefahrener oder nicht korrekt einfahrender Wischmopp auch auf eine mögliche Hardware-Abweichung hindeuten kann. Gerade wenn der Roboter dadurch nicht mehr sauber aus der Station kommt oder beim Andocken Probleme hat, sollte das gezielt geprüft werden.

Ich würde noch einmal einen kompletten Neustart machen und die Wischpad-Halter manuell korrekt einsetzen. Wenn sich danach nichts ändert, wäre ein kurzes Video vom Startversuch aus der Station sehr hilfreich. Dazu Seriennummer und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken und direkt dazuschreiben, dass Basis und Sensoren bereits gereinigt wurden und die Wischer nicht korrekt hochfahren bzw. nicht automatisch abgelegt werden.

Guten Tag,

für das von Ihnen geschilderte Problem empfehlen wir Ihnen zunächst, das Gerät zurückzusetzen. Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung des Roboters, starten Sie den Reinigungsvorgang und halten Sie anschließend die Reset-Taste für etwa 3 Sekunden gedrückt, um den Roboter zurückzusetzen. Versuchen Sie danach bitte erneut, das Gerät zu verwenden.

Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen alle Daten gelöscht werden, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Sollte das Problem nach dem Zurücksetzen weiterhin bestehen, deutet dies in der Regel auf eine mögliche Hardwareabweichung hin. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Gerätenummer (SN) sowie die Rechnung an unser Kundendienstteam zu senden, damit eine weitere Unterstützung erfolgen kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
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(Montag-Freitag
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