Wischmopprollenfehler

Leider ist mein Saugwischrobotter, den ich im Februar erworben habe, jetzt zum dritten mal in Reperatur wegen des Wischmopprollenfehlers.

Ich kann das Produkt und die Problembehandlung von Dreame absolut nicht weiterempfehlen und rate daher von einem Kauf ab.

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@Dreame Support kann man dem nachgehen?

Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung machen mussten, und wir können Ihre Enttäuschung und Ihren Unmut absolut nachvollziehen. Dass innerhalb kurzer Zeit derselbe Fehler mehrfach auftritt und wiederholt Reparaturen notwendig sind, beeinträchtigt die Nutzung erheblich – hierfür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig, und wir möchten Sie bestmöglich unterstützen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Damit wir Ihren Fall priorisiert prüfen und den Bearbeitungsprozess beschleunigen können, bitten wir Sie, uns Ihre Service‑Ticketnummer mitzuteilen (diese beginnt in der Regel mit „83“).

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir Ihren Fall umgehend priorisieren und uns intensiv um eine schnelle und angemessene Lösung bemühen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Seite und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.