Firmware Version: 4.3.9_3780

Ich würde mir von Dreame detailliertere Informationen zu den Updates wünschen. Eine Art Patch-Notes wäre wünschenswert, um nachvollziehen zu können, welche Fehler behoben oder welche Aktualisierungen vorgenommen wurden. Dies würde es ermöglichen, zwischen beabsichtigten Geräteaktionen und tatsächlichen Fehlfunktionen des Roboters und der Station zu unterscheiden. Zudem vermisse ich die Möglichkeit eines Downgrades auf eine frühere Firmware-Version. Die aktuelle Firmware fährt den Teppichschutz sofort aus, sobald ein Teppich erkannt wird, auch wenn der Roboter noch auf dem Boden wischt. Dabei bleibt die Walze im Wischzustand und schleift mit dem Schutzschild über den Boden, obwohl die Walze normalerweise während des Ausfahrens des Schutzschilds angehoben wird. An der Station ist mir aufgefallen, dass der Wasserverbrauch sich um zwei Drittel reduziert hat und nicht mehr auf 100° wäscht. Ich habe auch schon neu gestartet, die Station vom Strom genommen, einen Werksreset durchgeführt und die Einstellungen in verschiedenen Konfigurationen getestet.

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Voll der gute Vorschlag! Die erstellen sicher Releasenotes. Müssten bestimmt nur aufbereitet, übersetzt und veröffentlicht werden.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre wertvollen Hinweise.

Bezüglich Ihres Vorschlags zu detaillierteren Update-Informationen (z. B. Patch Notes) haben wir Ihr Feedback aufgenommen und bereits an das zuständige Team zur weiteren Prüfung und möglichen Optimierung weitergeleitet.

Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Situation, dass sich beim Erkennen von Teppichen die Schutzvorrichtung für die Wischpads und die Walze nicht synchron verhalten, empfehlen wir Ihnen, uns ein entsprechendes Video sowie die Seriennummer (SN) Ihres Geräts und den Kaufbeleg an unser After-Sales-Team zu senden, damit eine gezielte Analyse und weitere Prüfung erfolgen kann.

Hinsichtlich des reduzierten Wasserverbrauchs können Sie in der App die Feuchtigkeit der Wischpads erhöhen sowie die Reinigungsintervalle der Wischpads anpassen, um das Ergebnis zu optimieren.

Was die Wassertemperatur betrifft, benötigt die Basisstation etwas Zeit, um das Wasser zu erhitzen. Zu Beginn kann daher zunächst kühleres Wasser austreten, bevor die Temperatur ansteigt. Zudem basiert die Angabe von 100 °C auf Messungen unter Laborbedingungen; die tatsächliche Temperatur kann je nach Umgebungstemperatur leicht abweichen. Für eine höhere Reinigungstemperatur empfehlen wir, in der Dreamehome-App unter „Benutzerdefinierte Reinigung“ → „Basisstation“ → „Einstellungen“ den Modus für die Wassertemperatur auf „Hoch“ zu setzen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und das Nutzungserlebnis weiter zu verbessern.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
Montag-Sonntag
9:00-18:00
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Meine Anpassungen bezogen sich auf das Update. Dass die Station Zeit benötigt und entsprechende Einstellungen vorhanden sind, ist mir bekannt. Neu ist jedoch, dass trotz identischer Einstellungen und maximalem Wasserverbrauch sowie höchster Temperatur diese Probleme auftreten. Der Wasserverbrauch bezieht sich hierbei eher auf die Reinigung der Wischrolle und nicht auf die Einstellung der Reinigungsaufgabe selbst.