Wasserzufuhr

Hallo, wir haben aktuell das Problem, dass einfach kein Wasser an den Pads ankommt. Man sieht auf der Unterseite immer bissel Wassertropfen auf dem Gerät, aber die Pads und der Boden zeigen davon leider nichts. Schon geschaut wegen Kalk oder sich verstopften Liftloch - nix. Hilfe!!

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Wenn du das Waschen der Pads in der App startest, passiert dann auch nichts? Sitzen die Tanks richtig und sind die Verschlüsse dicht geschlossen? Wenn das alles passt, würde ich Kontakt mit aftersales@dreame.tech aufnehmen!

Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass kein Wasser an die Wischpads gelangt, empfehlen wir Ihnen zunächst, den Wassertank auf korrekten Sitz zu überprüfen:

Bitte prüfen Sie, ob sich an einer Seite des Wassertanks ein Magnet befindet. Setzen Sie den Wassertank anschließend erneut ein und drücken Sie ihn fest nach unten, bis Sie ein „Klick“-Geräusch hören, das die korrekte Position bestätigt.

Sollte das Problem trotz korrekt eingesetztem Wassertank weiterhin bestehen, könnte eine hardwareseitige Ursache vorliegen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts sowie den Kaufbeleg an unser After-Sales-Team zu senden, damit wir den Fall weiter prüfen und Sie entsprechend unterstützen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

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