Tommy

[X60 Pro Ultra Complete] Matter integration

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Moin Moin

Ich hab seit paar Tagen mein x60
Bin voll zufrieden bis auf dass ich das nicht in mein Apple Home einbinden kann.
Wenn ich in der DreameApp auf Matter beim Roboter klicke ist da einfach nur eine leere Fläche ohne ein Code

Hab schon die App neu installiert
Apple und Android Gerät
Roboter neu ins Netzwerk eingebunden selbst ein Zurücksetzen hat nicht geholfen.


Kann mir jemand ein Tip geben was ich falsch mache, denn eigentlich ist das Idioten sicher.


Danke für die Hilfe

Tommy


Dieses Thema wurde zuletzt von Tommy am 14-6-2026 17:52 bearbeitet
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12 Kommentar

Eternity 1 Beitrag
Ich verlinke dir den @Dreame Support mit der Bitte um Unterstützung, danke.
QZ451584 2 Beitrag
Ich habe genau das selbe Problem. Auch bei mir wird kein Code oder PIN angezeigt. Ebenfalls X60
15-6-2026 10:29:33 DE Übersetzen

Nach dem erneuten Aufrufen sollte der Verbindungscode wieder korrekt angezeigt werden. Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
16-6-2026 06:38 DE Übersetzen
Öffnen Sie die App → „Mich“ → „Allgemeine Einstellungen“
Tippen Sie auf „Cache leeren“
Kehren Sie zur Startseite zurück und öffnen Sie die Geräteseite für die Verbindung erneut.
16-6-2026 06:37 DE Übersetzen
Guten Tag, aufgrund eines kürzlich erfolgten Systemupdates wurde das Gerätemodell aktualisiert, sodass die Verbindungszertifikate neu abgerufen werden müssen. Bitte führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
16-6-2026 06:37 DE Übersetzen
Dreame Support DE 3 Beitrag
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich der fehlenden Anzeige des Matter‑Kopplungscodes in Apple Home wird der Sachverhalt derzeit intern geprüft. Sobald uns hierzu neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Dreame Support DE 4 Beitrag
Guten Tag, aufgrund eines kürzlich erfolgten Systemupdates wurde das Gerätemodell aktualisiert, sodass die Verbindungszertifikate neu abgerufen werden müssen. Bitte führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

Öffnen Sie die App → „Mich“ → „Allgemeine Einstellungen“
Tippen Sie auf „Cache leeren“
Kehren Sie zur Startseite zurück und öffnen Sie die Geräteseite für die Verbindung erneut.

Nach dem erneuten Aufrufen sollte der Verbindungscode wieder korrekt angezeigt werden. Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
QZ451584 5 Beitrag
Hat leider nicht geholfen. Weiterhin wird kein QR angezeigt.
16-6-2026 16:16:46 DE Übersetzen

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts sowie entsprechende Screenshots aus der App zur Verfügung zu stellen. Wir werden Ihre Anfrage dann an unser Technikteam weiterleiten, um den Sachverhalt weiter zu prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
17-6-2026 03:45 DE Übersetzen
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems empfehlen wir Ihnen, das Gerät zunächst neu zu starten und anschließend den App-Cache zu leeren, bevor Sie es erneut versuchen.
17-6-2026 03:44 DE Übersetzen
Tommy 6 Beitrag Themenstarter
@Dreame Support DE Danke für die Hilfe Erst wollte es nicht funktionieren Hab den x60 einmal ausgeschaltet und wieder eingeschaltet nochmal die Schritte in der App gemacht und plötzlich ging es nach dem 4 oder 5 Versuch Jetzt wird mir alles angezeigt Danke

Dieses Thema wurde zuletzt von Tommy am 16-6-2026 20:09 bearbeitet
IMG_9155.jpeg
16-6-2026 20:08:19 DE Übersetzen

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass das Problem inzwischen erfolgreich gelöst werden konnte. Sollten während der weiteren Nutzung noch Fragen auftreten, können Sie sich jederzeit gern an uns wenden. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine angenehme Nutzung.
17-6-2026 03:29 DE Übersetzen
UID:CB318972 DE
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