Fehler bei Zonenerweiterung

Wenn ich eine Zone erweitern möchte (Grenzerweiterung), erhalte ich sehr oft beim Abschluss den Hinweis, dass sich der Arbeitsbereich mit Anderen überschneidet, obwohl dies nicht der Fall ist. Mache ich etwas falsch, ist das ein Fehler?

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Hallo, bezüglich des Problems, dass bei der Grenzerweiterung häufig eine Überlappung der Bereiche gemeldet wird, bitten wir Sie, uns eine Bildschirmaufzeichnung Ihrer Schritte sowie die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts zur Verfügung zu stellen. So können wir den Vorgang genauer analysieren.

Zusätzlich bitten wir Sie, die Gerätelogs über die App hochzuladen. Halten Sie das Gerät nach dem Upload bitte weiterhin online und geben Sie uns kurz Bescheid.

So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Gehen Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“, wählen Sie das Gerät sowie das App-Protokoll aus und tippen Sie anschließend auf „Hochladen“.

Wir werden die bereitgestellten Informationen anschließend an unser Technikteam zur weiteren Prüfung und Analyse weiterleiten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.