L20 Ultra Complete zieht kein Wasser

Mein Saugwischroboter bekommt kein Wasser aus dem Frischwassertank, obwohl genügend Wasser vorhanden ist.

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Am besten zuerst den Frischwassertank der Station einmal komplett herausnehmen, den Sitz kontrollieren und wieder fest einsetzen. Dabei auch den Verschlussstopfen und die Öffnung am Tank prüfen, ob dort Schmutz, Kalk oder ein kleiner Fremdkörper sitzt. Bei ähnlichen Fällen wurde empfohlen, zuerst auszuschließen, dass der Tank nicht richtig erkannt wird oder die Wasserzufuhr an der Station blockiert ist.

Danach die Station kurz stromlos machen, etwa 30 Sekunden warten und wieder einstecken. Anschließend testen, ob bei der Moppreinigung oder bei der Funktion zur Reinigung der Basisstation Wasser in das Waschbrett läuft. Falls dort gar kein Wasser ankommt, liegt die Ursache eher im Bereich der Station, der Tankaufnahme, der Leitung oder der Pumpe.

Wenn die Station Wasser abgibt, aber die Wischmopps trocken bleiben, wäre der nächste sinnvolle Test: Wischpads abnehmen, nur die Mopphalterungen einsetzen, den Wischmodus starten und den Roboter etwa 5 Minuten von der Station aus fahren lassen. Danach sollte sichtbar sein, ob kleine Wassertropfen oder feuchte Spuren auf dem Boden entstehen.

Kommt dabei ebenfalls kein Wasser, können die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters verstopft sein. Diese vorsichtig mit einem Zahnstocher oder einem dünnen Draht reinigen und den Test danach wiederholen.

Guten Morgen,

Bezüglich des Problems, dass das Gerät kein Wasser aus dem Frischwassertank zieht, möchten wir zunächst klären: Handelt es sich darum, dass die Basisstation beim Reinigen der Mopps kein Wasser abgibt, oder dass der Roboter während des Wischvorgangs kein Wasser verwendet?

Falls die Basisstation kein Wasser abgibt, empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte zu überprüfen:

Bitte prüfen Sie, ob andere Reinigungsmittel oder Desinfektionsmittel verwendet wurden. Diese könnten zu Verstopfungen in den internen Leitungen oder der Wasserpumpe führen.
Kontrollieren Sie, ob der Dichtungsverschluss des Frischwassertanks sowie die Wasserleitungen im Inneren durch Fremdkörper blockiert sind.
Nehmen Sie den Roboter aus der Station und halten Sie die Dock-Taste an der Basisstation ca. 3 Sekunden gedrückt, um zu prüfen, ob Wasser austritt.

Falls Wasser austritt, reinigen Sie bitte den unteren Bereich der Basisstation und drücken Sie anschließend die Dock-Taste kurz, um das System zu spülen.
Falls kein Wasser austritt, ziehen Sie bitte den Netzstecker der Basisstation, warten Sie etwa 30 Sekunden und schließen Sie sie anschließend wieder an, um es erneut zu versuchen.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich mit der S/N (Seriennummer) und dem Kaufbeleg an unseren Kundenservice zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
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Leider funktioniert es immer noch nicht. Wir verwenden ausschließlich die Dreame-Reinigungslösung