Arbeitsprotokolle

Warum werden keine Arbeitsprotokolle gespeichert?

Hallo,

bezüglich des von Ihnen gemeldeten Problems „keine gespeicherten Reinigungsverläufe“ könnte dies mit der Netzwerkverbindung, der Datensynchronisierung oder dem verwendeten Modus zusammenhängen.

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte zu versuchen:

* Stellen Sie sicher, dass sowohl das Gerät als auch die mobile App mit einer stabilen Internetverbindung verbunden sind;
* Installieren Sie die App neu oder verbinden Sie das Gerät erneut;
* Vergewissern Sie sich, dass das Gerät einen Reinigungsvorgang vollständig abgeschlossen hat, bevor Sie den Verlauf überprüfen.

Sollte das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns die SN-Seriennummer des Geräts, die aktuelle Firmware-Version sowie einen Screenshot der betroffenen Seite zur Verfügung zu stellen. Wir werden Sie dann bei der weiteren Überprüfung unterstützen und den Fall an unser Technikteam weiterleiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.