Meldung Frischwassertank leer obwohl komplett voll

Mein Dreame weigert sich, zu putzen und behauptet, dass der Wasserstand des Frischwassertankes zu niedrig wäre.

Er ist randvoll, habe das Wasser ausgetauscht, den Tank neu eingesetzt, an- und ausgesteckt... keine Chance.

Was kann ich tun?

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Vielleicht hilft es den Cache zu leeren. Ich würde den Tank noch ein paar mal rausnehmen und wieder einsetzen.

Probier Cache leeren, App schließen, Roboter abschalten (ein paar Sekunden auf den on-Button am Gerät drücken, bis die Abschaltmeldodie ertönt) + Station für ein paar Minuten vom Strom trennen, dann alles wieder an, zum Schluss die App starten und das plug-in aktualisiert sich.
Außerdem drauf achten dass die Tanks gut sitzen und richtig und dicht verschlossen sind. Wenn das nichts nutzt am besten ein Mail an aftersales@dreame.tech schicken.

Hallo,

bezüglich Ihrer Rückmeldung zur Meldung „Wasserstand zu niedrig“ empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu überprüfen:

* Nehmen Sie den Frischwassertank heraus und prüfen Sie, ob der Schwimmer sowie der darin befindliche Magnet korrekt installiert und frei beweglich sind.
* Setzen Sie den Frischwassertank wieder in die Basisstation ein und achten Sie darauf, dass er richtig sitzt. Drücken Sie ihn dabei leicht nach unten, um einen guten Kontakt sicherzustellen.
* Falls der Tank bereits mit Wasser gefüllt ist und die Fehlermeldung weiterhin erscheint, trennen Sie bitte die Basisstation vom Stromnetz. Warten Sie etwa 1 Minute und schließen Sie sie anschließend wieder an, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Bitte halten Sie dabei die SN-Seriennummer Ihres Geräts, den Kaufnachweis sowie eine Beschreibung der bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung bereit. Wir werden Ihnen dann eine weiterführende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
Montag-Sonntag
9:00-18:00
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Hatte gleiches Problem. Bei mir ist der Schwimmer im Wassertank hängen geblieben. Hab in ausgeleert, umgedreht und vorsichtig geklopft. Das hat in gelöst.