Kein Wasser

Guten Tag,
mein Dreame L40s Pro Ultra zieht offenbar kein Frischwasser mehr aus dem Wassertank und wischt daher nicht mehr feucht. Was kann ich tun?
Viele Grüße,
Karsten Fehn

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Den Frischwassertank einmal komplett entnehmen, die Öffnung und den Dichtungsverschluss kontrollieren und den Tank danach wieder fest einsetzen. Zusätzlich die Station kurz vom Strom trennen, etwa 30 Sekunden warten und anschließend erneut testen.

Wenn die Basisstation Wasser abgibt, die Mopps beim Wischen aber trotzdem trocken bleiben, wäre der nächste Test sinnvoll: Wischpads abnehmen, nur die Mopphalterungen einsetzen, den Wischmodus starten und den Roboter etwa 5 Minuten von der Station aus fahren lassen. Danach sollte sichtbar sein, ob kleine Wassertropfen oder feuchte Spuren auf dem Boden entstehen.

Falls dabei kein Wasser austritt, können die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters blockiert sein. Diese vorsichtig mit einem Zahnstocher oder dünnen Draht reinigen und den Test anschließend wiederholen.

Hallo,

es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Bitte überprüfen Sie, ob der Dichtungsstopfen des Frischwassertanks sowie die Leitungen durch Fremdkörper blockiert sind.
2. Bitte starten Sie die Selbstreinigungsfunktion der Basisstation und beobachten Sie, ob die Düse normal Wasser abgibt (siehe Abbildung).
3. Nach der Reinigung der Mopps entfernen Sie bitte die Mopppads vom Mopphalter und installieren Sie nur den Mopphalter am Roboter. Starten Sie anschließend einen Wischvorgang über die Basisstation, warten Sie 5 Minuten und überprüfen Sie, ob sich Wassertropfen auf dem Boden befinden.
4. Wenn Wassertropfen vorhanden sind, bedeutet dies, dass der Roboter normal Wasser abgibt. Bitte erhöhen Sie in diesem Fall die Häufigkeit der Moppreinigung sowie die Feuchtigkeitseinstellung der Mopps.
5. Falls bei dem oben genannten Test kein Wasser austritt, entfernen Sie bitte den Mopphalter und versuchen Sie vorsichtig, die Wasseröffnung an der Unterseite des Roboters mit einem Draht, Zahnstocher oder einem ähnlichen Gegenstand zu reinigen (siehe Abbildung). Überprüfen Sie anschließend, ob das Problem behoben ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und stellen Sie die SN-Seriennummer Ihres Geräts, den Kaufnachweis sowie die bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung zur Verfügung. Wir werden Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Kostenlose Servicenummer:
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E-Mail:
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Ich bin immer wieder begeistert wie kompetent einem hier versucht wir zu helfen ,