Dreame x50 ultra complete lässt sich nicht mehr aufladen

Seit einiger Zeit funktioniert der Dreame x50 ultra complete nicht mehr richtig. Zuerst hat er öfter die Orientierung verloren, dann sich immer wieder einfach abgestellt und die Haare aus der Bürste und den Schmutz aus dem Behälter nicht abgesaugt. Das Schmutzwasser vom sieb der Basisstation wird nicht abgesaugt und nun lädt er sich nicht mehr auf. Ich warte ihn genau und regelmäßig und gehe bei Anweisungen immer genau nach den Vorgaben des Herstellers vor. Er schreibt auch öfters,dass er offline ist, obwohl sich nichts geändert hat und das WLAN stabil ist und durch nichts gestört wird.
Ich habe schon alles gereinigt, die Station mal ganz vom Strom genommen und alles gemacht,was vorgeschlagen wurde.

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Das klingt nach einem Support-Fall ich verlinke dir den @Dreame Support DE mit der Bitte um Unterstützung. Vielen Dank

Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Da Ihr Gerät mehrere Funktionsstörungen aufweist (z. B. beim Laden, Reinigen und bei der Verbindung), empfehlen wir Ihnen, zur genaueren Fehleranalyse entsprechende Videos der Probleme sowie die S/N Ihres Geräts und den Kaufbeleg an unseren Kundendienst unter aftersales@dreame.tech zu senden.

Nach Erhalt der Informationen werden wir Ihnen eine gezielte Unterstützung und passende Lösung anbieten, um das Problem schnellstmöglich zu beheben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.