Schwellenproblem

• 

Hallo, ich bin seit gestern Besitzer des L50s Pro Ultra. Soweit funktioniert er auch, allerdings habe ich eine kleine Schwell zwischen 2 Räumen, die Schwelle ist auf der einen Seite 1cm und auf der anderen Seite 2cm hoch. Ich habe extra auf der Karte die Schwelle eingetragen, allerdings kommt der Roboter trotzdem nicht hoch, was kann ich da machen. Heute hat er zudem die letzten 2 Räume vergessen, warum das?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Fährt er in beiden Richtungen nicht über die Schwelle?

Lass ihn den Raum nochmal abfahren und der Roboter soll die Schwelle einfügen. Ich habe 3 Schwellen im Haus und mein Roboter hat sie alle allein in die Karte eingefügt.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Gesamtleistung des Geräts zufrieden sind.

Zu dem von Ihnen geschilderten Problem mit der Türschwelle möchten wir Ihnen folgende Hinweise geben:
Der L50s Pro Ultra kann einzelne Türschwellen bis zu ca. 2,2 cm überwinden. Die von Ihnen beschriebene Höhe liegt somit grundsätzlich im unterstützten Bereich. In der Praxis können jedoch Faktoren wie Lichtverhältnisse sowie die Farbe oder Oberfläche der Schwelle (z. B. sehr dunkel oder stark reflektierend) die Erkennung durch den Roboter beeinflussen und dazu führen, dass die Schwelle nicht erfolgreich überwunden wird.
Wir empfehlen, die Lichtverhältnisse nach Möglichkeit zu verbessern oder eine kleine Übergangsrampe zu verwenden. Gerne können Sie uns auch ein Video des Vorgangs sowie die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts zur weiteren Analyse zur Verfügung stellen.

Bezüglich der ausgelassenen Reinigung der letzten beiden Räume kommen folgende mögliche Ursachen in Betracht:

Der Zugang zum Raum ist zu schmal (es sollten auf beiden Seiten jeweils ca. 2 cm Abstand vorhanden sein);
Im Wischmodus befindet sich ein Teppich im Eingangsbereich, wodurch der Roboter den Raum nicht befährt;
Es liegt eine Überlappung oder ein Fehler in der Karte vor, wodurch es zu Navigationsabweichungen kommen kann (in diesem Fall empfehlen wir, die Karte neu zu erstellen oder wiederherzustellen);
Hindernisse wie Kabel oder hochflorige Teppiche im Eingangsbereich führen dazu, dass der Roboter ausweicht;
Es ist möglich, dass die Türschwelle die maximale Überwindungsfähigkeit des Roboters überschreitet;
Verschmutzte Sensoren (z. B. Linienlaser oder optische Komponenten) können zu einer fehlerhaften Hinderniserkennung führen – bitte reinigen Sie diese vorsichtig.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.