Fehlfunktion Fahrgestell

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Mein Gerät zeigt seit heute die Meldung „Fehler im Fahrgestell“ - ich habe die Unterseite kontrolliert und konnte keine Blockierung durch Teile feststellen. Allerdings senkt sich das vordere Rad nicht mehr ab. Was kann ich unternehmen?

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Guten Tag,

bezüglich des abnormalen Anhebens des Roboter-Chassis empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung durchzuführen:

Bitte prüfen Sie, ob sich Fremdkörper unter dem Roboter befinden oder das Chassis blockieren, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Überprüfen Sie die Höhe eventuell vorhandener Schwellen. Ist diese zu hoch, empfehlen wir die Verwendung einer Rampenmatte als Unterstützung.
Deaktivieren Sie in der App die Funktion „Aktive Fahrwerksanhebung zur Hindernisüberquerung“.
Pfad: Einstellungen > Hindernisüberquerung > Aktive Fahrwerksanhebung

Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns ein Video des Überfahrvorgangs sowie die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts zur weiteren Überprüfung zur Verfügung zu stellen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.