Defekt nach 1Woche

Einfach schade da mein Dreame X50 Ultra Complete bereits ein großes Problem ist.
Ich habe das Gerät vor ca. einer Woche gekauft .
Bei der Moppreinigung läuft das Gerät bzw. die Ladestation komplett aus.Es tritt so viel Wasser aus, dass mein gesamter Parkettboden bereits aufgequollen ist und beschädigt wurde. Das ist für mich absolut nicht akzeptabel, vor allem weil es sich um ein neues Gerät handelt.
Ich bin sehr enttäuscht und verärgert, da ich von einem hochwertigen Produkt erwartet habe, dass es einwandfrei funktioniert und keinen Schaden in meiner Wohnung verursacht.

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Das tut mir leid zu lesen, bitte wende dich auch an aftersales@dreame.tech ich hoffe, ihr findet eine gute Lösung.

Ich verlinke dir den @Dreame Support DE mit der Bitte um Unterstützung. Vielen Dank

Hallo, es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Bezüglich des von Ihnen gemeldeten Problems mit dem Wasseraustritt während der Moppreinigung empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung durchzuführen:

Entfernen Sie die Reinigungsschale und prüfen Sie, ob der Abfluss für das Abwasser verstopft ist. Reinigen Sie diesen bei Bedarf sofort und wischen Sie gleichzeitig den Überlaufsensor ab.
Bevor Sie den Abwassertank wieder einsetzen, überprüfen Sie bitte, ob die Dichtung locker oder verschmutzt ist, und reinigen Sie diese gegebenenfalls gründlich.
Stellen Sie nach dem Entleeren des Abwassertanks sicher, dass die Verriegelungen korrekt eingerastet sind.
Setzen Sie den Abwassertank wieder in die Basisstation ein und drücken Sie ihn leicht nach unten, um einen festen Sitz zu gewährleisten.
Wischen Sie verbleibende Feuchtigkeit in der Basisstation mit einem trockenen Tuch ab und setzen Sie den Filter vor dem erneuten Testen wieder ein.

Weitere Informationen finden Sie auch unter folgendem Link:
https://dreametech.zendesk.com/h ... -auf-dem-Waschbrett

Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (S/N), die Kaufrechnung sowie aussagekräftige Fotos des Problems an unser After-Sales-Team zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

E-Mail:
aftersales@dreame.tech