Nach der Reparatur

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Ich habe den Roboter jetzt ein halbes Jahr und von Anfang an saugte die Station den Roboter nicht leer, es bliebt immer was im Roboter drin. Nachdem er dann auch nicht mehr in die Station rein fuhr und auch in Bereiche fuhr die eigentlich in der App ausgegrenzt wurden habe ich dann das ganze zum Händler gebracht der es zum reparieren geschickt hatte.
Nach 4. Wochen bekam ich mein gerät wieder, er fährt jetzt wieder in die Station aber  absaugen des Roboter funktioniert immer noch nicht richtig.
Da hätte ich mir die Funktion auch sparen können!

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Hallo, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Bezüglich des von Ihnen gemeldeten Problems mit der eingeschränkten Absaugfunktion der Station empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu überprüfen:

Bitte prüfen Sie in den Einstellungen der Basisstation die Frequenz der automatischen Entleerung. Der Roboter führt die Staubabsaugung entsprechend der gewählten Einstellung aus.
Überprüfen Sie, ob der Nicht-stören-Modus (DND) aktiviert ist. In diesem Modus wird die automatische Entleerung nicht ausgeführt. Bitte deaktivieren Sie diesen in der App unter „Weitere Funktionen“ und testen Sie es erneut.
Stellen Sie sicher, dass die Reinigung ordnungsgemäß abgeschlossen wird und der Roboter selbstständig zur Station zurückkehrt. Wird der Vorgang unterbrochen oder ist der Akkustand zu niedrig, kann die automatische Absaugung ausbleiben.
Nach Abschluss der Reinigung können Sie über die App manuell die Funktion „Staubabsaugung / Automatische Entleerung“ auslösen, um zu prüfen, ob diese korrekt startet.

Falls die Funktion zwar startet, aber der Staub nicht vollständig abgesaugt wird, prüfen Sie bitte, ob der Ausgang des Staubbehälters durch Fasern oder Haare blockiert ist. Solche Verstopfungen können die Saugleistung beeinträchtigen. Reinigen Sie diese gegebenenfalls manuell. Zudem empfehlen wir, die Reinigungs- und Entleerungsfrequenz zu erhöhen, um eine starke Staubansammlung zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.