Unser X50 Ultra Complete verirrt sich

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Unser Dreame X50 Ultra Complete fährt in letzter Zeit kreuz und quer durch die definierten Reinigungsbereiche. In Folge ist der Akku auf halber Strecke leer und die definierten Reinigingszeiten passen vorne und hinten nicht. Die Sensoren reinige ich regelmäßig, zuletzt heute Morgen vor der Reinigung.

Wir sind am überlegen, den Sauger zurückzugeben, weil das ziemlich nervig ist. Hat jemand eine Lösung?

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Roboter mal neu gestartet?
In der App Cache leeren und Plugin neu installieren. Vielleicht hilft das.   

Wir sind ebenfalls seit kurzem in Besitz eines x50 Ultra. Bei uns hat dieser manchmal Probleme mit einigen Stühlen und Tischen. Kann man da irgendwas machen?

Hallo, es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit ungeordneten Reinigungsrouten und unregelmäßigem Fahrverhalten empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

Bitte prüfen Sie, ob sich Haare oder Fremdkörper um die Antriebsräder gewickelt haben, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Stellen Sie sicher, dass sich der obere LDS-Sensor frei drehen kann. Sie können die Abdeckung vorsichtig leicht herunterdrücken und prüfen, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.
Kontrollieren Sie den rotierenden Bereich des LDS-Sensors auf Staub, Haare oder andere Blockaden und reinigen Sie diesen bei Bedarf.
Bitte überprüfen Sie, ob sich auf der Oberfläche des Roboters unebene oder gewölbte Aufkleber oder größere Gegenstände befinden. Falls ja, entfernen Sie diese bitte.
Drücken Sie vorsichtig gegen den vorderen Stoßfänger und prüfen Sie, ob dieser korrekt zurückfedert.
Starten Sie den Roboter anschließend neu und führen Sie einen weiteren Reinigungsvorgang durch, um zu prüfen, ob sich das Verhalten verbessert.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Seriennummer (S/N), den Kaufbeleg sowie relevante Screenshots des Problems an unser After-Sales-Team zur weiteren Bearbeitung zu senden. Wir werden Ihnen dann gerne eine weiterführende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

E-Mail:
aftersales@dreame.tech