Wasser unter Station

Hallo, wer hat noch das Problem, dass unter der Station Wasser steht ? Teilweise quillt unser Laminat schon auf. Das kann bei einem Gerät und er Preisklasse doch nicht wahr sein?

@Dreame Support bitte Stellungname. Wasserleck bei einem Gerät mit 230V sehe ich sehr kritisch…

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Ich empfehle Dir direkt den Support anzuschreiben oder mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen.  

Ich hatte beim ersten auch immer Wasser unter der Station. Ich sendet das  Gerät zur Reparatur ein und es gab nach 4 Wochen einen neu Austausch. Der neu hat das Problem nicht mehr.

Hallo, es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wir verstehen Ihre Bedenken in dieser Situation.

Bezüglich des von Ihnen gemeldeten Wasseraustritts an der Basisstation könnte die Ursache in einem verstopften Filter am Schmutzwasser-Einlass im Inneren des Roboters liegen. Wir empfehlen Ihnen, diesen gemäß der beigefügten Anleitung zu überprüfen und zu reinigen.

Weitere Informationen finden Sie auch unter folgendem Link:
https://dreametech.zendesk.com/h ... in-der-Basisstation

Sollte das Problem nach der Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Seriennummer (S/N), den Kaufbeleg sowie relevante Fotos oder Videos an unser After-Sales-Team zu senden. So können wir Ihr Anliegen weiter prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
Montag-Sonntag
9:00-18:00
E-Mail:
aftersales@dreame.tech