Unter station war nass

Hey an alle. Hatte jemanden gleiche Probleme. Haben gestern unser Dreame matrix 10 ultra bekommen und heute als ich die station dann doch auf anderen Platz bringen wollte habe alles unten nass gefunden. 👀🫨 Habe woll erschrocken. Ein mal benutzt umd so nass.

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Das sollte auf keinen Fall so sein, schau bitte als erstes, ob die Tanks auch wirklich dicht sind!

Kann es sein, dass die Basisstation noch nicht mit der Reinigung fertig war?

Unter der Station oder innen drin, weil das ist normal, wenn der Trockenvorgang noch nicht erledigt wäre, dann ist unten nass.

Guten Tag, zu diesem Problem können Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen:

Bitte nehmen Sie das Waschbrett heraus und prüfen Sie, ob der Abfluss verstopft ist. Reinigen Sie ihn gegebenenfalls gründlich. Wischen Sie anschließend die Überlaufsensoren am Waschbrett ab.
Nehmen Sie den Schmutzwassertank heraus und prüfen Sie, ob die Dichtung locker oder verschmutzt ist. Bitte setzen Sie diese korrekt ein und reinigen Sie sie mit einem sauberen Tuch.
Entleeren Sie den Schmutzwassertank und stellen Sie sicher, dass die Verriegelung des Tanks fest und korrekt sitzt.
Setzen Sie den Schmutzwassertank wieder in die Station ein und drücken Sie ihn leicht nach unten, um sicherzustellen, dass er richtig eingesetzt ist.
Wischen Sie eventuell vorhandenes Wasser im Sockel mit einem trockenen Tuch ab, setzen Sie das Waschbrett wieder ein und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Weitere Informationen finden Sie hier:
https://dreametech.zendesk.com/h ... -auf-dem-Waschbrett

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Verkäufer zu wenden oder unserem Aftersales-Team die S/N (Seriennummer), die Kaufrechnung sowie entsprechende Fotos oder Videos zur Verfügung zu stellen, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

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