Wasser läuft nicht

Hallo,
unser Roboter war längere Zeit nicht in Betrieb. Nun wollten wir ihn wieder anschalten, allerdings zieht er kein Wasser mehr aus dem Tank. Die Mopps bleiben trocken. Ich habe die Reinigung auch schon mehrere Male gestartet, in der Hoffnung, dass sich erst Wasser in die Leitungen füllen muss, leider ohne Erfolg.

Hat hier jemand ggf. Erfahrung damit und kann mir weiterhelfen?

Freue mich über eine Rückmeldung.

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Am besten zuerst eingrenzen, ob die Basisstation kein Wasser abgibt oder ob nur der Roboter beim Wischen trocken bleibt.

Den Frischwassertank einmal entnehmen, Öffnung und Dichtungsstopfen prüfen, wieder fest einsetzen und die Station anschließend für etwa 30 Sekunden vom Strom trennen. Danach erneut testen, ob bei der Moppreinigung Wasser in den Waschbereich läuft.

Wenn die Station Wasser abgibt, die Mopps aber trocken bleiben, die Wischpads abnehmen, nur die Mopphalterungen einsetzen und den Roboter etwa 5 Minuten im Wischmodus fahren lassen. Danach sollte sichtbar sein, ob kleine Wassertropfen oder feuchte Spuren entstehen.

Kommt weiterhin kein Wasser, können die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters blockiert sein. Diese vorsichtig mit einem Zahnstocher oder dünnen Draht reinigen und den Test wiederholen.

Falls danach weiterhin kein Wasser kommt, sollte Dreame das genauer prüfen. Am besten ein kurzes Video vom Test, Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware-Version und die bereits getesteten Schritte an aftersales@dreame.tech schicken.

Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit den trockenen Mopps empfehlen wir Ihnen, zunächst zu prüfen, ob beim Waschen der Mopps an der Basisstation Wasser abgegeben wird.

Falls während des Moppreinigungsprozesses ebenfalls kein Wasser austritt, können Sie folgende Schritte zur Überprüfung durchführen:

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Dreame Original-Reinigungslösung verwenden. Die Nutzung anderer Reinigungsmittel oder Desinfektionsmittel wird nicht empfohlen, da dies zu Verstopfungen im Leitungssystem führen kann.
Überprüfen Sie den Dichtungsverschluss des Frischwassertanks sowie die Leitungen auf mögliche Verunreinigungen oder Blockaden.
Starten Sie eine Selbstreinigung der Basisstation und beobachten Sie, ob aus den Wasserdüsen Wasser austritt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.