[Gelöst] Fehler in der APP: Einzelraumreinigung nicht mehr möglich

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Hallo zusammen

Ich habe aktuell Probleme mit der Dreme-APP.

- Die APP lädt sehr langsam seit dem letzten Update.
- Ich kann Sensoren etc. auch nicht mehr zurücksetzen.
- Ich kann keine Reinigung von einzelnen Räumen starten. Der Button hat entweder keine Funktion mehr oder er das Starten wirft Fehlermeldungen wie "Mopp einsetzen", obwohl der eingesetzt ist.

Lustigerweise kann man von der Startseite her die Roboter zum Reinigen bewegen.

Eingesetzte Modelle:
- Matrix10 Ultra
- X50 Ultra Complete

Was ich schon alles probiert habe:
- Router neu gestartet (Dachte, es könnte ein Netzwerkproblem sein) (Keine Wirkung)
- APP zurückgesetzt (Keine Wirkung)

@Dreame Dach / @Dreame Support
Gibt es ein Problem mit der APP? Bisher hat das einwandfrei funktioniert.

Beste Grüsse

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Vielleicht hilft deinstallieren und nochmal installieren.

Gelöst:

Durch ein Software-Update vom Telefon wurde in den  Entwickleroptionen das Aktivitäts-Log aktiviert. Ich habe das nun manuell deaktiviert, jetzt läuft die App wieder stabil.

Guten Tag,

derzeit haben wir noch keine ähnlichen Fälle nach dem APP-Update erhalten, daher könnte das Problem möglicherweise auch durch eine instabile Netzwerkverbindung verursacht werden. Wir empfehlen Ihnen, es erneut zu versuchen, wenn das Signal stabil ist.

Alternativ können Sie versuchen, den Cache der APP zu leeren, um zu prüfen, ob sich das Problem dadurch verbessert. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen bereitzustellen, damit unser technisches Team eine genauere Analyse durchführen kann.

1. APP-Version
2. Firmware-Version des Roboters
3. Die Seriennummer (SN), die sich auf dem Etikett auf der Unterseite des Roboters befindet

Aus Gründen des Datenschutzes können Sie auf unser Profil klicken und anschließend das Nachrichtensymbol auswählen, um uns diese Informationen per privater Nachricht zu senden. So können wir Ihr Problem schneller bearbeiten.