Probleme mit Karte

Hallo, habe seit gestern einen L10s Ultra Gen 3. Alles installiert. Leider funktioniert das mit der Karte irgendwie nicht. Jedesmal wenn ich ihn zum wischen los schicke, wenn er denn überhaupt los fährt, löscht er mir die Kartierung. Habe ihn umgestellt, zurück gesetzt, App gelöscht und nun auch schon auf werkseinstellung zurückgesetzt. Es taucht immer wieder das selbe Problem auf. Hat jemand die selbe Erfahrung ?

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Vielleicht hilft erstmal eine Karte erstellen, ohne zu reinigen.

Das habe ich ja getan. Jedes Mal wenn ich ihn zum wischen los schicke löscht er die Karte und wischt auch nicht.

Guten Tag,

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass die Karte wiederholt gelöscht wird und das Wischen nicht korrekt startet, empfehlen wir Ihnen, folgende Punkte zu überprüfen:

Während der Kartenerstellung ist es wichtig, dass der Roboter den gesamten Scanvorgang vollständig abschließt und selbstständig zur Basisstation zurückkehrt. Erst nachdem eine Sprachansage zur abgeschlossenen Kartierung erfolgt ist, wird die Karte erfolgreich gespeichert;
Wird der Roboter vor Abschluss der Kartierung manuell bewegt oder der Vorgang vorzeitig beendet, kann die Karte nicht gespeichert werden;
Falls das Gerät während des Betriebs bewegt wird und die Neu‑Positionierung fehlschlägt, kann dies dazu führen, dass eine neue Karte erstellt wird und die bestehende verloren geht;
Wenn der Roboter ins Rutschen gerät oder stecken bleibt, kann es ebenfalls zu Kartenfehlern oder Überlagerungen kommen. In diesem Fall empfehlen wir, die Karte neu zu erstellen oder über die App unter „Kartenbearbeitung – Karte wiederherstellen“ zu korrigieren.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns eine Bildschirmaufnahme des Problems sowie die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts zukommen zu lassen (gerne per privater Nachricht im Forum).

Falls die Videodatei zu groß ist, können Sie diese auch in Google Drive hochladen und uns den Download-Link senden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Zugriffsberechtigung auf „Jeder mit dem Link“ gesetzt ist.

Wir leiten Ihre Informationen anschließend an unser Technikteam weiter, um den Fall genauer zu analysieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.