Vorderrad abgefallen

Hallo Dreame-Support
Heute ist das linke Vorderrad einfach abgefallen und lässt sich nicht mehr befestigen da das Gegenstück fehlt.
Gibt es hierfür Ersatzteile und wo kann man diese bestellen?
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Ole

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Guten Tag,

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass das linke Vorderrad abgefallen ist und sich nicht mehr befestigen lässt, empfehlen wir Ihnen, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie aussagekräftige Fotos an unser Serviceteam zu übermitteln, damit wir den Fall prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Sie erreichen unser Serviceteam über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Kostenlose Servicenummer: +49 800 000 1747
Servicezeiten: Montag bis Sonntag, 9:00–18:00 Uhr
E-Mail: aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Vielen Dank für die Unterstützung. Ein neues Vorderrad wurde mittlerweile geliefert und eingebaut.