Randmähen

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Ich bin mit dem Randmähen Ihres Mähroboters äußerst unzufrieden. Unter dem Vorwand der Sicherheit werden die Rasenkanten so flach gemäht, dass mein Rasen an den Rändern regelrecht verbrennt. Das Ergebnis ist inakzeptabel.
Es handelt sich um mein Privatgrundstück. Für die Sicherheit auf meinem Grundstück bin ich selbst verantwortlich. Daher ist es für mich absolut unverständlich, warum sich diese Einschränkung nicht deaktivieren oder zumindest einstellen lässt.
Bei einem Gerät in dieser Preisklasse erwarte ich deutlich mehr Flexibilität und die Möglichkeit, solche Einstellungen selbst vorzunehmen. Dass dies nicht möglich ist, ist für mich ein gravierender Mangel.
Ich fordere Sie daher auf, hierfür zeitnah eine Lösung bereitzustellen – beispielsweise per Software-Update oder einer entsprechenden Einstellmöglichkeit. Sollte dies nicht möglich sein, werde ich das Gerät zurückgeben und meine Erfahrungen entsprechend in einer negativen Bewertung veröffentlichen.
Ich bitte um eine zeitnahe Stellungnahme und eine konkrete Lösung.

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Und warum immer Neupositionierung nach jeder Aufgabe jedes mahl dreht er sich einmal wie so ein billig Geräte

Ich verlinke dir den @Dreame Support DE mit der Bitte um Unterstützung. Danke

Der Rasen sieht wirklich traurig am Rand aus.. Hoffentlich kann mans bessern.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Kantenmähens möchten wir Ihnen Folgendes kurz erläutern:
Aktuell ist die Position des Messertellers konstruktionsbedingt mit der Schutzabdeckung gekoppelt und muss gleichzeitig den geltenden Sicherheitsanforderungen entsprechen. Im normalen Betrieb muss sichergestellt sein, dass die Klingen nicht berührt werden können. Daher ist es erforderlich, einen ausreichenden Abstand zum Gehäuse sowie einen entsprechend geringen Abstand der Schutzabdeckung zum Boden einzuhalten. Dies führt dazu, dass die Mähleistung im Randbereich bis zu einem gewissen Grad eingeschränkt ist. Eine Anpassung über die Software ist unter den aktuellen konstruktiven Voraussetzungen leider nicht möglich.

Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits aufgenommen und an das zuständige Team weitergeleitet, um sie bei zukünftigen Optimierungen zu berücksichtigen.

Um Ihren konkreten Fall besser einschätzen zu können, empfehlen wir Ihnen außerdem, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie die von Ihnen im Beitrag erwähnten Fotos an unser Serviceteam zu senden. Anhand dieser Informationen können wir Sie gezielter unterstützen:

Kostenlose Servicenummer: +49 800 000 1747
Servicezeiten: Montag bis Sonntag, 9:00–18:00 Uhr
E-Mail: aftersales@dreame.tech

Uns ist Ihre Zufriedenheit sehr wichtig, und wir hoffen, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Das wird nicht behoben… geht nicht per Software alleine angeblich. Aber du kannst den Edge Master einfach ausschalten

Da hat Gregor recht. Dreh mal den Mäher um und schau es dir von unten an. Wenn du das Mähwerk im ausgeschalteten Zustand seitlich ziehst ist da kein Platz drüber. Es rastet in einer festen Position direkt unter anderen Mäherkomponenten ein.

Auf meinem angehängten Bild erkennt man unten rechts eine Plastikscheibe, die auf einer Stange sitzt. Diese Stange drückt bei eingeschaltetem Edgemaster das Mähwerk in eine seitliche Position. Diese Plastikscheibe ist so geformt, dass sie erst ab 3cm Schnitthöhe überhaupt freigegeben wird. Ansonsten sitzt dieser sichtbare "Knubbel" nämlich in einer Halterung. Ebenso sieht man oben links noch diesen großen Block. Der ist leider auch erst ab 3cm Schnitthöhe nicht länger im Weg.

Diese 3cm Schnitthöhe sind in diesem Fall also fix