Firmware Update h14 pro schlägt ständig fehl.

Trotz guter und durchgängiger WLAN Verbindung und voller Aufladung schlägt das Update ständig fehl.

Jetzt bleibt das Update nach der Fehlermeldung in der App immer bei 0% stehen.

Hard reset und erneutes Einrichten hat leider nichts gebracht.

Die automatische Updates Funktion hat ebenfalls nicht funktioniert.

Am nächsten Morgen kam wieder die Information, dass ein Update zur Verfügung steht und wieder schlug dieses fehl.

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Guten Tag,

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit dem Firmware-Update empfehlen wir Ihnen, zunächst zu prüfen, ob Ihr Router die Verbindungsgeschwindigkeit des Geräts einschränkt. Bitte deaktivieren Sie gegebenenfalls entsprechende Begrenzungen und versuchen Sie anschließend erneut, das Update durchzuführen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns per privater Nachricht im Forum die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts sowie entsprechende Screenshots der fehlgeschlagenen Aktualisierung in der App zuzusenden. Wir werden die Informationen an unser Technikteam weiterleiten, um den Sachverhalt genauer zu prüfen.

Über den folgenden Link können Sie sehen, wo sich die Seriennummer befindet:
https://dreametech.zendesk.com/h ... Q7VA7GE3TGSYGRKA1CX

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Ist bei mir leider auch. Heute das Gerät erhalten und schon gewundert. Bitte Bescheid geben, wenn eine Lösung gefunden worden ist.

Bei mir besteht das gleiche Problem. Heute Roboter erhalten und Firmware Update funktioniert nicht.

Habe ihn auch seit heute und dasselbe Problem.

Hoffentlich gibt es bald einen fix @Dreame Support DE

Bei mir besteht das gleiche Problem

Bei mir hat es heute Nacht irgendwann geupdatet. Warum auch immer (hat mich geweckt um 4 Uhr 🙈), hatte die Funktion auch gar nicht aktiv. Naja jetzt ist die neueste Version installiert.