Probleme bei der Reinigung

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Der schmale Streifen zwischen Teppich und Türe wird vom Roboter gänzlich ignoriert! (natürlich ohne Schuhe) Was kann ich tun?

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Handelt es sich um die Fläche 1 oder 2 ?

Guten Morgen,

Um das von Ihnen geschilderte Problem mit dem nicht gereinigten Bereich näher analysieren zu können, bitten wir Sie, uns per privater Nachricht im Forum (durch Anklicken unseres Profils) die folgenden Informationen zukommen zu lassen:

Einen Screenshot der Karte mit den aufgezeichneten Reinigungswegen
Einen Screenshot Ihrer aktuellen Teppichreinigungs-Einstellungen
Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts

Die Position der Seriennummer (S/N) können Sie dem folgenden Link entnehmen:
https://dreametech.zendesk.com/h ... PRGYX75AZ5XJVXS7S70

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir den Fall zur weiteren Prüfung an unser technisches Team weiterleiten, damit wir das Problem genauer analysieren und Ihnen eine gezielte Unterstützung anbieten können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Guten Morgen, vielen Dank für Ihr Feedback.

Um die von Ihnen geschilderte Situation genauer analysieren zu können, bitten wir Sie, den Bereich, der nicht gereinigt wurde, auf dem Kartenscreenshot zu markieren und uns den entsprechend gekennzeichneten Screenshot zukommen zu lassen.

Nach Erhalt werden wir die Kartendaten gemeinsam prüfen, um festzustellen, ob möglicherweise ein Problem bei der Hinderniserkennung oder der Routenplanung vorliegt, und Ihnen anschließend passende Empfehlungen und Unterstützung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Der Bereich ist rot markiert!