LF667416

[L40s Pro Ultra] Roboter ignoriert Raum

Hallo zusammen,

ich habe heute den L40 Ultra bekommen, stehe aber vor ein paar kleinen Problemen. Bei der „Kartierung“, ignoriert er mir einen Raum - eine Rampe habe ich angebracht, siehe Foto.
Was kann ich da noch machen?
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15 Kommentar

RonBec 1 Beitrag
Hallo, schafft er es nicht so darüber zu fahren? Die Rampe muss länger sein, der Winkel ist zu steil.
2-7-2026 20:59:56 DE Übersetzen

Ich hab eine mit 3cm Länge die genau oben abschneidet, aber die packt er immernoch nicht
5-7-2026 20:21 DE Übersetzen
Samy 2 Beitrag
Ich würd eine helle Rampe nehmen. Schwarz ist manchmal ein Problem bei der Erkennung.
Liftwart 3 Beitrag
Fährt er die Rampe halb hoch? Dann glaub ich, dass Samys Theorie stimmt und er die schwarze Schwelle als Abgrund interpretiert. Wenn er es gar nicht versucht, glaub ich, dass RonBec recht hat mit seiner Vermutung.
Dreame Support DE 4 Beitrag
Guten Tag,

Zur Orientierung möchten wir darauf hinweisen, dass die maximale Schwellenüberquerungshöhe des L40 Ultra 22 mm beträgt. Beim L40s Pro Ultra sind bis zu 22 mm bei einer einzelnen Schwelle bzw. bis zu 40 mm bei einer Doppelschwelle möglich.

Um das Problem genauer analysieren zu können, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

Die tatsächliche Höhe der Schwelle
Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts
Ein Video des Schwellenüberquerungsvorgangs (falls möglich)

Freundlicher Hinweis: Sie können das Video auf Google Drive hochladen und uns anschließend den Freigabelink zusenden. Bitte stellen Sie dabei sicher, dass die Freigabeeinstellung auf „Jeder mit dem Link“ gesetzt ist.

Die Position der Seriennummer (S/N) können Sie dem folgenden Link entnehmen: https://dreametech.zendesk.com/h ... PRGYX75AZ5XJVXS7S70

Sie können uns die oben genannten Informationen per privater Nachricht im Forum senden, indem Sie auf unser Profilbild klicken. Nach Erhalt werden wir die Informationen zur weiteren Überprüfung an unser technisches Team weiterleiten und Ihnen eine gezieltere Unterstützung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
3-7-2026 08:06:20 DE Übersetzen

Die Rückkehr zur ladestation klappt ohne Probleme.
Anbei noch die Seriennummer - als Bild und das Video
https://drive.google.com/file/d/1dp9rsNhD919oSJql2LLie2ywxGs-Vmru/view?usp=drivesdk
5-7-2026 21:00 DE Übersetzen
Ich habe nun mal eine Zonenreinigung gemacht, und dieses Mal hat er nicht aufgegeben. Nur wenn ich eine komplettreinigung mache :)

Hier ein Video https://drive.google.com/file/d/1pWD8KdP7quL-CoUI8oLXlLgsSkTrL-1W/view?usp=drivesdk
5-7-2026 20:55 DE Übersetzen
Die Rampe hat eine Höhe von 3cm und ist gummiert
https://drive.google.com/file/d/1dZVZ196RQyCQjmSzOJqhyTP4p97-jtq0/view?usp=drivesdk
5-7-2026 20:39 DE Übersetzen
nurich 5 Beitrag
Denke mal das er die farbe der rampe nicht mag ,
3-7-2026 08:47:09 DE Übersetzen

Ich hab nun eine graue Rampe, die mag er leider auch nicht
5-7-2026 20:22 DE Übersetzen
RonBec 6 Beitrag
Wie hoch ist die Schwelle ?
5-7-2026 20:33:44 DE Übersetzen

Die Rampe hat eine Höhe von 3cm
Selbst von der anderen Seite pasiert er die Rampe nicht obwohl die sehr eben zur Schwelle ist
5-7-2026 20:41 DE Übersetzen
Dreame Support DE 7 Beitrag
Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben die von Ihnen geschilderte Situation bereits an unser Technikteam zur weiteren Prüfung und Analyse weitergeleitet.

Sobald wir weitere Informationen oder ein entsprechendes Update erhalten, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Unterstützung.
6-7-2026 07:59:04 DE Übersetzen

Guten Tag, vielen Dank für Ihre freundliche Antwort. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen konnten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
7-7-2026 05:32 DE Übersetzen
Hallo Support. Irgendwer oder was hat eine „Rampe“ in die App mit eingepflegt und nun überwindet er diese ohne Probleme und wischt, saugt alle Räume - danke an das Team ❤️
6-7-2026 22:52 DE Übersetzen
UID:LF667416 DE
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