Fehlfunktionen & schlechtes Mähergebnis

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Wir haben seit wenigen Monaten den Dreame A2 1200. Seitdem haben wir ein sehr schlechtes Mähergebnis, egal welche Funktionen wir einstellen. Zudem schrammt er überall an, was er wirklich nicht sollte, daher sieht er bereits nach wenigen Monaten aus, als wäre er 6 Jahre in Benutzung. Wir möchten gern eine Rückerstattung des Kaufpreises. Leider sind wir sehr unzufrieden und müssen ständig sehr große Flächen mit unserem Rasentrimmer von Hand mähen. Er fährt ständig direkt gegen Hindernisse und bleibt am Gestänge des Trampolins hängen, sodass dort die Klingen abwätzen und er komplett stecken bleibt.
Weiterhin hat er die ganze Zeit einen sehr hohen Stromverbrauch, da er beim Laden und beim Stehen an der Station immer einen Antrieb nach vorn hat. Sowas finden wir nicht zeitgemäß und eine enorme Fehlfunktion.

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Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrem Dreame A2 gemacht haben.

Der Dreame A2 nutzt hauptsächlich einen LiDAR-Sensor (Laser-Navigation) zur Hinderniserkennung. Die von Ihnen beschriebenen Kollisionen können unter anderem folgende Ursachen haben:

① Derzeit können Hindernisse mit einer Höhe von weniger als 5 cm möglicherweise nicht zuverlässig erkannt werden.
② Unebene oder unregelmäßige Bodenverhältnisse können die Genauigkeit der Hinderniserkennung beeinträchtigen.
③ Beim Wenden kann der Roboter seitliche Hindernisse berühren oder streifen.
④ Sehr stark reflektierende oder vollständig schwarze Objekte können die Erkennungsleistung beeinträchtigen und zu einer Nichterkennung führen.

Sie können außerdem in der App unter den Mähpräferenzen die Funktion „Kantenhindernisvermeidung“ aktivieren. Nach der Aktivierung vermeidet der A2 Hindernisse entlang der Rasenkante aktiver. Dadurch können jedoch mehr ungemähte Bereiche an den Rändern entstehen. Ist diese Funktion deaktiviert, wird die LiDAR-Hinderniserkennung während des Kantenmähens nicht verwendet, wodurch sich Randbereiche etwas vollständiger mähen lassen, allerdings können dadurch häufiger Berührungen oder Kollisionen auftreten.

Sollte sich die Situation dadurch nicht verbessern, senden Sie uns bitte die SN-Nummer Ihres Geräts sowie die Kaufrechnung an die unten angegebene E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen weitergehend helfen können.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Leider lese ich diese probleme häufiger ,